Veikala plauktā pie preces vai uz preces iesaiņojuma norādīta viena cena, bet pie kases jāmaksā vairāk — droši vien katrs kaut reizi piedzīvojis šādu situāciju.
Veikala plauktā pie preces vai uz preces iesaiņojuma norādīta viena cena, bet pie kases jāmaksā vairāk — droši vien katrs kaut reizi piedzīvojis šādu situāciju. Pārdesmit santīmu lielu robu ģimenes budžetā nerada, bet, ja tā notiek regulāri, tad ar kasieres īso atbildi — “tā ir datora vaina” — vairs nepietiek.
Nepatīk te, var iepirkties citur
“Staburaga” redakcijai lasītāji bieži zvana, raksta vēstules par pieredzi, iepērkoties Aizkraukles lielveikalos. Kad lasītāji cenšas noskaidrot pārpratumus, saņem atbildi — kasieres par cenām neatbild, tās “kontrolē” dators. Kasierēm esot tik liela slodze, ka viņas visu nespēj izdarīt, veikalos trūkst darbaspēka. Dzirdēts arī aicinājums nākt un pastrādāt viņu vietā, tad pircēji zinātu, kā sūdzēties, bet vispopulārākā atbilde — nepatīk iepirkties te, ejiet citur! Protams, ir arī tādi pircēji, kuriem nekad nav labi, bet tie ir izņēmumi. Tā kā cenas lielveikalos ir zemākas nekā mazajos lauku veikalos, arī daudzi laucinieki brauc uz Aizkraukli iepirkties. Tomēr, jo biežāk gadās šīs “datora” kļūdas, jo lielāka kļūst pārliecība, ka tā ir lielveikalu izstrādāta sistēma, kad pircējs par preci pie kases ir spiests maksāt vairāk. Var jau, protams, to nepirkt.
Pārmaksā par cigaretēm
Šoreiz par savu pieredzi, iepērkoties SIA “BAF Ltd” veikalā Skrīveros, uzrakstījusi skrīveriete K. Jakušonoka: “Patīkami lasīt un dzirdēt, ja cilvēki izsaka pateicību pārdevējiem vai autovadītājiem par laipnību, tomēr biežāk nākas piedzīvot pretējo. Skrīveru veikalā “BAF Ltd” nopirku divas “Partner” cigarešu paciņas, kuru cena uz iesaiņojuma bija norādīta Ls 0,36. Čekā cigarešu cena man bija norādīta Ls 0,51 par katru paciņu. Kad vēlāk pie kasieres centos noskaidrot, kāpēc tā, viņa taisnojās, ka cenu nosaka dators. Ja jau tā ir — tad kurš kontrolē datoru, kāpēc mums, pircējiem, būtu jāpārmaksā tikai tāpēc, ka kļūdās dators? Kasiere pēc mūsu sarunas no vitrīnas izņēma visas “Partner” markas cigaretes un salika tās maisiņā. Nezinu, kas ar tām notika, bet vēlos noskaidrot — kurš ir atbildīgs par šādām situācijām veikalā?”.
Neviens nav apkrāpts
Pārpratumu skaidro SIA “BAF Ltd” Skrīveru veikala vadītāja Irēna Višķere: “Tā patiešām ir, ka veikala kasieres neatbild par cenām. Runājot par konkrēto gadījumu — cigaretes mums piegādā SIA “Greis”, bet 18. jūnijā šīs markas cigaretēm palielināja cenu. Tas nozīmē, ka cena datorā jau bija nomainīta centralizēti — no Ls 0,36 uz Ls 0,51, bet veikala darbinieces vitrīnā cenu zīmes vēl nebija paspējušas nomainīt. Ziņu par cenu izmaiņām pa faksu atsūta tikai pēc tam, kad cenas mainītas datorā. Veikalā ir ap 18 000 nosaukumu preču, un tām visām nevar izsekot līdzi, ja nezinām, kādas konkrēti cenu izmaiņas ir veiktas. Ja kundze būtu iepirkusies mazliet vēlāk, cena cigaretēm tāpat būtu Ls 0,51. Tas nozīmē, ka viņa nav apkrāpta, noticis tikai pārpratums. Vienmēr esmu gatava atbildēt uz pircēju jautājumiem un risināt neskaidrības veikalā, ja tādas rodas.”
***
Kāpēc gan ziņu par cenu izmaiņām veikaliem pa faksu nevar nosūtīt, pirms cenas maina datorā? Tad pircējs jauno cenu redzētu pie preces, bet var notikt tā, ka datorā tā nebūtu vēl nomainīta. Kamēr veikala darbinieces maina cenas tirgotavas plauktos, kāds pircējs vēl paspētu iepirkties un par pirkumu samaksātu mazāk, nevis vairāk. To nu nedrīkst pieļaut! Labāk lai pārmaksā pircējs, nekā kaut santīmu zaudē tirgotājs.
