Pavasarī skolu audzēkņi vēlas doties ekskursijās, un arī mūsu skola nav izņēmums.
“Pavasarī skolu audzēkņi vēlas doties ekskursijās, un arī mūsu skola nav izņēmums. Taču esam saņēmuši rūgtu mācību un gribam dalīties savā negatīvajā pieredzē,” vēstulē “Staburagam” raksta Kurmenes pamatskolas skolotājas.
“Solījumiem neticiet”
Vēstulē kurmenietes raksta: “Pagājušajā gadā Kurmenes pamatskolas bērni ar tūrisma firmu “Unido” brauca ekskursijā uz Daugavpili. Sākotnēji labi iecerētā atpūta pārvērtās par nepatīkamu pārsteigumu pilnu dienu. Ceļā autobuss iebrauca bedrē un salūza. Gaidot policiju un citu autobusu, bērni ceļmalā pavadīja vismaz trīs stundas. Kad beidzot bija sagādāts cits, kaut krietni mazāks autobuss, gide skaļi paziņoja, ka nākamajā gadā firma “Unido” apsola bērniem divu dienu ekskursiju ar atlaidēm. Protams, bērni šo ziņu uztvēra ar sajūsmu.
Tas gan vēl nav viss. Ceļojuma aprakstā Daugavpilī solīja dažādus apskates objektus, taču, pilsētai tuvojoties, gide paziņoja, ka katru apskates objektu vajadzēja pieteikt atsevišķi. Ko tad tūrisma firma gatavojās mums rādīt, vai tikai Daugavpils centru? Pēc strīdiem tomēr aprakstā solīto izpildīja.
Nu laiks plānot šīgada ekskursiju. Protams, esam ieplānojuši divu dienu braucienu, jo arī bērni atceras skaļo solījumu par atlaidēm. Painteresējāmies firmā “Unido”, kā nu būs? Saņēmām strupu atbildi, ka mūsu iecerētajās dienās autobusa firmai nebūšot un par atlaidēm viņi vispār neko dzirdēt negribot. Pēc firmas darbinieku domām, nelaimes gadījums noticis autobusa vadītāja vainas dēļ (mūsuprāt, tā gan nebija), un firma par to neuzņemas atbildību.
Gribam aicināt citus ceļotājus nebūt tik lētticīgiem, bet vienmēr pārbaudīt un saskaņot maršrutu, neuzķeroties uz apšaubāmu firmiņu āķa. Arī ticēt lētiem solījumiem nevar.”
Tas nenozīmē — bez maksas
Atšķirīgs viedoklis par notikušo ir firmas “Unido” īpašniecei Diānai Ozolai. Viņa uzskata, ka nesaskaņas radušās pēc tam, kad viņa Kurmenes pamatskolas skolotājām mēģinājusi iebilst: atlaides nenozīmē — bez maksas.
“Vienpadsmit gadu sadarbojoties ar Aizkraukles rajona skolām, dažādās situācijās esmu centusies uzklausīt klientu domas un mēģinājusi rast risinājumu. Vienmēr atzīstu savu vainu, bet šajā vēstulē ir vairāki apgalvojumi, kuriem nekādi nevaru piekrist,” saka Diāna Ozola. “Pirmkārt, pusceļā uz Daugavpili autobuss tiešām salūza, bet ne vadītāja vainas dēļ. Autobusa īpašnieks var uzrādīt Ceļu policijas izsniegtu izziņu, ka šajā nelaimes gadījumā vainojams ceļa segums. Atlaidi nākamajam ceļojumam solīja autobusa vadītājs Jānis Šķepasts, kurš ir arī autobusa īpašnieks, taču es biju gatava to atbalstīt un aprēķināt atlaidi. Kad skolotāja no Kurmenes man piezvanīja, gāju pa ielu un nevarēju runāt par konkrētu summu, tāpēc lūdzu piezvanīt vēlāk. Skolotāja neapmierinātā tonī jautāja, vai tas nozīmē, ka atlaides nebūs un viņiem vajadzēs maksāt? Paskaidroju, ka runa ir par atlaidi, nevis braucienu bez maksas. Pēc balss toņa varēja noprast: zvanītāja ir neapmierināta, ka vārds ,,atlaide” nav sinonīms vārdiem “bez maksas”.”
Pārmetumi pēc gada
Firmas “Unido” īpašniece arī uzskata, ka pārmetums par ilgo gaidīšanu ir nevietā, jo skolotājas izvēlējās turpināt ceļu, nevis otru gides piedāvāto iespēju — braukt mājās un doties ekskursijā citā dienā. “Tūlīt atrast citu autobusu ir gandrīz neiespējami, bijām priecīgi, ka Jēkabpils autobusu parka darbinieki palīdzēja šajā sarežģītajā situācijā,” piebilst viņa. “Ekskursijas maršrutu grupa izvēlas pēc apraksta un jau iepriekš zina, kādus objektus paredzēts apskatīt,” saka Diāna Ozola. “Šajā ekskursijā skolotājas vēlējās apmeklēt arī Līvānu stikla fabrikas muzeju, kaut arī piedāvātajā maršrutā tas nebija paredzēts kā apskates objekts. Muzeja apmeklējums iepriekš ir jāpiesaka, bet problēma bija tā, ka paspēt darba laikā vairs nevarējām. Sazinoties ar muzeja vadītāju, vienojāmies, ka mūsu grupa varēs apmeklēt muzeju arī pēc darba laika, līdz ar to klientu vēlme tika izpildīta. Pēc brauciena kurmenieši pateicās laipnajai gidei, atsaucīgajam šoferītim par braucienu, bet tagad raksta aizvainojošu vēstuli avīzei, kurā minēti arī nepatiesi un sagrozīti fakti. Pagājis gandrīz gads, un pēkšņi mēs uzzinām, ka gides un autobusa vadītāja mēģinājumi glābt situāciju ir bijusi kļūda. Kāpēc tā? Iespējams, vēstule tapusi tāpēc, ka skolotājas bija neapmierinātas, jo nevaru piedāvāt ekskursiju bez maksas, turklāt viņu izvēlētajā laikā. Līdzīgas ekskursijas vairums pasūtītāju piesaka jau gada sākumā, tāpēc viens no izvēlētajiem datumiem jau bija aizņemts, bet braukt citā manis piedāvātajā laikā viņas atteicās.”
Ozolas kundze piebilst, ka skolotājas tā arī nepainteresējās, cik liela būtu piedāvātā atlaide. Viņa vēl piebilst, ka diezin vai “apšaubāma firmiņa” varētu pastāvēt vairāk nekā desmit gadu.
* * *
“Staburags” uzklausīja abu pušu viedokļus, un katrai no tām sava taisnība. Diemžēl — atšķirīga. Skaidrs tikai tas, ka sapratni šajā situācijā varētu rast, savstarpēji vienojoties gan par laiku, gan atlaidēm, taču kurš pirmais panāks solīti pretī?
