Koknesietis Jānis Aizkrauklē, firmā “AVC plus”, ar līzinga kompānijas starpniecību iegādājās satelītantenu.
Koknesietis Jānis Aizkrauklē, firmā “AVC plus”, ar līzinga kompānijas starpniecību iegādājās satelītantenu. Pārdevējfirmas pārstāvji to arī ierīkoja, taču pēc diviem mēnešiem antena sabojājās. Jānis vairākkārt lūdza pārdevēju atsūtīt meistaru antenu salabot, taču uz Koknesi neviens tā arī neatbrauca. Tāpēc koknesietis iekārtu pats veda uz Aizkraukli. Te to apskatīja un secināja, ka viss kārtībā, taču signālu tā tik un tā neuztvēra, un televīziju skatīties nevarēja. Šī gada aprīlī beidzas garantija, kuras laikā preces remontu veic bez maksas, un Jānis domā, ka pārdevējs vienkārši “velk” laiku. Kā pircējam šādā gadījumā rīkoties?
Māra Jēgere no Patērētāju tiesību aizsardzības centra informē:
— Pircējam noteikti jāiesniedz rakstisks prasījuma pieteikums pārdevējam. Tajā jānorāda konstatētie trūkumi, kā arī sava prasība. Saskaņā ar likumu patērētājam ir tiesības par iegādāto preci saņemt atpakaļ samaksāto naudu, ja precei ir konstatēti defekti, kas radušies ražošanas procesā, un ja šie defekti atklājušies sešu mēnešu laikā no preces iegādes brīža. Strīdus gadījumā defektu cēloni nosaka ekspertīzē, kura jāpiesaka Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
Centra interneta mājaslapā ir sīki aprakstīts, kā rīkoties gadījumos, ja pircējs iegādājies nekvalitatīvu preci vai saņēmis neapmierinošu pakalpojumu. Reti gan ir gadījumi, kad pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs labprātīgi atdod naudu par bojātu preci vai apmaina to pret kvalitatīvu. Tāpēc gadījumos, kad abas puses nespēj vienoties, vislabāk konsultēties pie speciālistiem. Pēc centra speciālistu iejaukšanās pārdevējs savu pienākumu dažreiz izpilda.
Atgūt naudu par nekvalitatīvu preci var arī tajā gadījumā, ja tā iegādāta līzingā.
