Kopš “Aizkraukles banka” slēdza komunālo maksājumu kasi Aizkrauklē, Lāčplēša ielā 4, redakcijā vērsās vairāki neapmierināti pilsētas iedzīvotāji. Viņi ir sašutuši, ka, lai samaksātu par komunālajiem pakalpojumiem, jāstāv rindā.
Kopš “Aizkraukles banka” slēdza komunālo maksājumu kasi Aizkrauklē, Lāčplēša ielā 4, redakcijā vērsās vairāki neapmierināti pilsētas iedzīvotāji. Viņi ir sašutuši, ka, lai samaksātu par komunālajiem pakalpojumiem, jāstāv rindā.
Čeka vietā lielas kvītis
Agrāk, maksājot par komunālajiem pakalpojumiem “Aizkraukles bankas” kasē Lāčplēša ielā 4, klientam izsniedza čeku — vienu par visiem maksājumiem, bet nu tā vietā par katru maksājumu banka drukā lielu kvīti. Datorā ievada maksātāja datus, kvītī vēl jāparakstās — tas viss aizņem diezgan ilgu laiku.
— Kaut pie kases biju trešā, nostāvēju pusstundu, līdz samaksāju par komunālajiem pakalpojumiem. Un viss tikai tādēļ, ka ilgu laiku aizņem pats maksāšanas process — kamēr kasiere ievada datus, izdrukā kvītis un klients parakstās. Iepriekš maksāšana notika krietni ātrāk, — tā kāda neapmierināta aizkraukliete. — Man pat slikti palika, gandrīz noģību, tik ilgi kājās stāvot.
Strādājošie bankā netiek
Arī citi iedzīvotāji ir neapmierināti, ka maksāšanas process aizņem ilgu laiku. Tādēļ veidojas rindas, un cilvēki kurn. Turklāt strādājošie par komunālajiem pakalpojumiem vispār netiek samaksāt.
— Banka strādā līdz pulksten 17, arī man darbalaiks tad beidzas. Agrāk pēc darba devos uz Lāčplēša ielu 4, kur kase strādāja līdz pulksten 18. Vai arī gāju sestdienās, jo arī tad kase bija atvērta. Nu tā vairs nav, bet bankā samaksāt pēc darba nevar. Mēģināju pusdienlaikā, bet tad rinda bija tik liela, ka pat visa pusdienām atvēlētā laika nepietiktu, — stāsta Raimonds. — Gāju maksāt citā bankā, kur pakalpojums ir dārgāks (“Aizkraukles banka” komunālo pakalpojumu maksājumus kopš 1. februāra pieņem par 10 santīmiem — aut.), toties nav tādu rindu.
Rinda vēl pirms atver durvis
“Staburags” pārliecinājās, ka “Aizkraukles bankā” no rītiem tiešām veidojas maksātāju rindas. Pārsvarā tie ir pensionāri, kuriem par pakalpojumu banka maksu nav mainījusi — tā joprojām ir pieci santīmi par vienu maksājumu. Turklāt vecāka gadagājuma cilvēki pie bankas durvīm pulcējas vēl pirms tās atvēršanas. Savukārt, ierodoties bankā pēcpusdienā, konstatējām, ka zālē ir tikai pāris cilvēku, nekādas rindas vai drūzmēšanās pie kases nav. Pie tam bankā klientus apkalpo četrās vietās, un maksāt var visās. Tiesa, maksājuma noformēšanas laiks tik un tā ir diezgan ilgs.
Arī bankas darbinieces apliecināja, ka lielāka drūzmēšanās notiek no rītiem, bet pēcpusdienā cilvēku ir maz. Un arī no rītiem ne katru dienu ir daudz cilvēku — visvairāk datumos, kad izmaksā pensijas un algas. Rindas šajās dienās bija arī pie kases Lāčplēša ielā 4, citās dienās bankā var samaksāt bez gaidīšanas.
Domās par savu kasi
Tomēr dažu dienu pieticis, lai iedzīvotāji būtu neapmierināti, par to saņemtas sūdzības arī Aizkraukles novada domē. Pašvaldība gatava problēmu risināt, domājot par alternatīvas maksājumu kases izveidi, ja situācija neuzlabosies.
— Kādu laiku pagaidīsim, ja sūdzības turpināsies un situācija neuzlabosies, domāsim par savas kases izveidošanu. “Aizkraukles bankas” vadība sola, ka rindu vairs nebūs, — tā Aizkraukles novada domes priekšsēdētājs Vilnis Plūme.
Šobrīd klientu apkalpošana bankā ir lēnāka, jo datus par katru ievada datorā. Nākamreiz viss notikšot daudz raitāk, jo dati jau būs saglabāti. Ja tomēr jāgaida rindā, kājās nav jāstāv — zālē ir krēsli, var apsēsties. Lāčplēša ielā 4
pie kasēm krēslu nebija, cilvēki stāvēja caurvējā, taču iebildumu nebija.
Var maksāt arī citur
Kamēr banka ātrāku apkalpošanu vēl tikai sola, rindas jāpiecieš vai jāizvēlas laiks, kad bankā cilvēku mazāk. Ir arī otra iespēja: maksāt pastā vai kādā citā bankā. Citās bankās komunālos maksājumus gan pieņem par lielāku komisijas maksu, un arī rindas tāpat var gadīties. Vēl var maksāt ar internetbankas starpniecību.
Rindu “Aizkraukles bankā” nereti mākslīgi rada paši maksātāji. Nav skaidrs, kāpēc pensionāri vēl pirms bankas atvēršanas drūzmējas pie tās durvīm, ja var atnākt citā laikā un samaksāt bez gaidīšanas.
Arī banka varētu pasteidzināt maksājumu apstrādi. Par to maksā gan iedzīvotāji, gan arī uzņēmumi, kuru rēķinus banka pieņem. Piemēram, “Aizkraukles siltums” par komunālo maksājumu pieņemšanu “Aizkraukles bankai” gadā samaksā apmēram 3000 latu, maksā arī citi uzņēmumi.
