“Staburaga” redakcijai piezvanīja valliete Valda Grūbe, lai pastāstītu, ko piedzīvojusi, saņemot “Lattelekom” rēķinu.
“Staburaga” redakcijai piezvanīja valliete Valda Grūbe, lai pastāstītu, ko piedzīvojusi, saņemot “Lattelekom” rēķinu. Grūbes kundze vēlas pievērst citu šī uzņēmuma pakalpojumu izmantotāju uzmanību rēķinos rakstītajam.
16. janvārī saņemtais rēķins vēsta, ka vallietei Valdai Grūbei par telefonsarunām jāmaksā Ls 60,33! Kundze stāsta:
— Gada sākumā organizēju pagasta pensionāru balli un tiešām bieži zvanīju, bet ne tik daudz, lai sarunām izturētu visu savu pensiju. Tā kā “Lattelekom” šogad rēķinam nepievieno sarunu izdrukas, nevarēju saprast, kāpēc tik liela summa.
Zvanīju pa rēķinā norādīto uzziņu tālruni, kur kāds kungs, izpētījis informāciju par sarunām no mana tālruņa, jautāja, vai man kaut ko izsakot numurs 5153348. Ātrumā neaptvēru, kam tāds ir, taču sapratu, ka tepat pagastā. Izrādās, zvanot šim numuram, 29. decembrī vien esmu runājusi 20 stundu un 36 minūtes, iztērējot Ls 34,95!!!
Grūbes kundze, to uzzinot, bijusi šokā, arī visi kaimiņi un draugi pārdzīvojuši notikušo, jo gan pati “vaininiece”, gan apkārtējie saprot, ka tas nav iespējams. Ginesa cienīgs rekords! “Lattelekom”, pieļaujot šādu kļūdu, pārspējis pats sevi.
Vēlāk izrādījies, ka norādītais numurs ir Valles pasta nodaļai. “Labi, ka tas bija iestādes numurs un bija iespējams pierādīt, ka neesmu ar vietējo pasta nodaļu tik ilgi runājusi. Tas taču pat fiziski nav iespējams! Bet, ja tas būtu kāds privāts numurs, kā tad pierādītu, ka neesmu gandrīz diennakti runājusi pa tālruni?” sašutusi stāsta Grūbes kundze.
Laikam to saprata arī “Lattelekom” darbinieki un solīja bez maksas atsūtīt sarunu izdruku un pārskatīt rēķinu. Aizvadītās nedēļas nogalē Grūbes kundze tiešām saņēmusi pārrēķinu. Nu par sarunām jāmaksā nepilni 20 lati. Bijusi pievienota arī atvainošanās vēstule. Taču nekāda atvainošanās, manuprāt, nespēj kompensēt pārdzīvojumus, kādus kundzei sagādāja, atsūtot kļūdaino rēķinu.
“Gribu notikušajam pievērst arī citu cilvēku uzmanību. Dzirdēju, ka vēl kādai vallietei atsūtīts rēķins par 40 latiem, taču arī viņa tik daudz nav runājusi. Jau iepriekš bieži gadījās kļūdaini rēķini, bet tagad bez izdrukām vispār neko nevarēs pierādīt. Mums jābūt ļoti uzmanīgiem. Un tas, ka sarunu izdrukas var saņemt tikai par maksu, ir vienīgi naudas “izspiešana”,” tā pensionāre no Valles.
