Pirms desmit gadiem bankas raizējās, kā mazināt klientu rindas, lai tiem nebūtu filiālēs ilgi jāgaida. Mūsdienās situācija ir mainījusies. Klientiem svarīgākais ir vajadzīgos pakalpojumus saņemt ērti un ātri, un to visbiežāk katrs var izdarīt savās mājās vai darbavietā, izmantojot internetbanku vai arī dodoties pie bankomāta un atstājot nepieciešamību doties uz filiāli vien sarežģītāku jautājumu kārtošanai.
SEB bankas dati liecina, ka šobrīd 99% norēķinu notiek internetbankā un citos elektroniskajos kanālos, un tikai 1% norēķinu tiek veikti filiālēs. To cilvēku skaits, kas šogad ir devušies uz SEB bankas filiālēm, salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu atkarībā no filiāles ir samazinājies vidēji par 35% — 40%. Tostarp Aizkrauklē filiālē šīgada 11 mēnešos apkalpoti par 43% mazāk klientu salīdzinājumā ar 2013. gada 11 mēnešiem. Vienlaikus par 27% pieaudzis Klientu centrā saņemto zvanu skaits un par 15% pieaudzis elektroniskajos kanālos saņemto e-pastu un jautājumu skaits.
Līdz ar izmaiņām SEB bankas filiāle Aizkrauklē no 6. februāra pārtrauks darbu.
Aizkrauklē arī turpmāk iedzīvotāji un uzņēmēji varēs izmantot:
* bankomātus skaidras naudas darījumu veikšanai: tuvākais SEB bankas skaidras naudas iemaksas/izmaksas bankomāts ir Aizkraukles novada pašvaldības telpās Lāčplēša ielā 1. Savukārt skaidras naudas izmaksu bankomāts atrodas veikalā “Beta” Druvas ielā 2. Bankomātos iespējams veikt ne vien skaidras naudas darījumus, bet arī aplūkot sava konta atlikumu, pārbaudīt pēdējos veiktos darījumus un veikt dažādu rēķinu apmaksu;
* internetbankas termināli Aizkraukles novada pašvaldības telpās Lāčplēša ielā 1 (darbojas 24 stundas dienā 7 dienas nedēļā). Izmantojot internetbanku, klienti var saņemt plašu ikdienas pakalpojumu klāstu — veikt maksājumus, pārbaudīt to izpildes gaitu, iegūt informāciju par saviem darījumiem — kontu atlikumu, veiktajiem karšu norēķiniem, depozītiem un kredītiem, līzingu, ieguldījumiem un vērtspapīru darījumiem, pieteikt maksājumu kartes aizvietošanu (ja esošā karte pazaudēta, nozagta, atstāta bankomātā, aizmirsts PIN kods) un papildu norēķina konta atvēršanu.
Atjaunotās maksājumu kartes, kurām beidzies derīguma termiņš, klienti var saņemt pa pastu savā pastkastītē (tām saglabājas iepriekšējais PIN kods). Lai atjaunoto maksājumu karti saņemtu savā dzīvesvietā, aicinām klientus aktualizēt savu kontaktadresi internetbankā vai doties uz kādu no filiālēm.
Savukārt, ja nepieciešamas bankas speciālistu konsultācijas klātienē, klientus gaidīsim mūsu tuvākajās filiālēs — Ogrē, Skolas ielā 2a, un Jēkabpilī, Pormaļa ielā 11.
Visi klientu konti un maksājumu kartes turpinās darboties kā līdz šim ierasts. Ar SEB bankas maksājumu kartēm skaidru naudu iespējams izņemt arī veikalā “Kumelītes” Spīdolas ielā 14, veikalā “Māja” Lāčplēša ielā 2, spēļu zālē “Joker” Bērzu ielā 10a un veikalā “Piparbodīte” Jaunceltnes ielā 43.
Savu atbalstu klientiem ir gatavi sniegt SEB Klientu centra speciālisti, atbildot uz jautājumiem, kā arī nodrošinot daudzus citus pakalpojumus. Sazinieties ar Klientu centru pa tālruni 8777 (darba dienās no plkst. 8 līdz 22 un brīvdienās no plkst. 9 līdz 17).
