Laikraksta “Staburags” redakcijā ar sūdzību par piedzīvoto, izsaucot neatliekamo medicīnisko palīdzību, vērsās kāds aizkrauklietis (vārds, uzvārds zināms).
“Gāju no veikala “Beta” cauri bērzu birzij uz veco rajonu un ieraudzīju kādu cilvēku, kuram bija kļuvis slikti. Līdzās stāvēja divas satrauktas kundzes, un mēs ātri izlēmām izsaukt “ātro” palīdzību. Zvanīju numuram 113, man lūdza sīki pastāstīt, kas noticis, kur ir cietušais. Izskaidroju, bet sarunas beigās sapratu, ka esmu savienots ar Rīgu. Man tas pat prātā neienāca. Kad savienoja ar Aizkraukli, atkal sākās tie paši jautājumi, sīki izskaidroju, kur ir cietušais. Tikmēr cilvēks gulēja sniegā un sala. Pēc minūtēm desmit man piezvanīja un jautāja vēlreiz, kur ir cietušais. Tā nu “ātros” Aizkraukles birzī gaidījām nepilnu pusstundu. Kāpēc Rīgā uzreiz nevarēja savienot ar Aizkraukli?”.
“Staburags” sazinājās ar neatliekamās medicīniskās palīdzības dienesta (NMDP) komunikācijas nodaļas vadītāju Ilzi Bukšu.
“Kopš ir izveidota vienotā sistēma, zvanot numuram 113, zvanītājs tiek savienots ar dispečeru punktu Rīgā,” stāsta Ilze Bukša. “Visiem dispečeriem ir vienotas datorprogrammas, standartizēti jautājumi, ko zvanītājam vienmēr obligāti prasīs. Dispečers sarunas laikā ievada adresi programmā un tūlīt šo informāciju nosūta uz reģionālo centru NMPD brigādei, kura ir vistuvāk notikuma vietai. Ja reģiona tuvākā brigāde tobrīd ir svarīgā izsaukumā, kur cilvēka dzīvībai draud briesmas, tad brigādi nevar atsaukt, dispečers izvēlas citu tuvāko brigādi.”
Situācijas var būt dažādas. Laimējas, ja tuvējā vietējā NMPD brigāde nav aizņemta, taču var gadīties, ka tā jau devusies izsaukumā. Šāda situācija bijusi, piemēram, pērn, kad pie Pļaviņām notika smaga avārija. “Abas Pļaviņu NMPD brigādes bija ļoti nopietnos izsaukumos, no kuriem tās nevarēja atsaukt,” stāsta Ilze Bukša. “Dispečers datorā redzēja, ka netālu no avārijas vietas ir Rēzeknes brigāde, kura tobrīd bija atceļā no Rīgas, tā arī pirmā ieradās notikuma vietā. Rēzeknieši, lai arī ne vietējie, bet tik un tā viņi ir ārsti, mediķi, kuri sniedz palīdzību cietušajiem. Vienotā sistēma brigādes ierašanās ātrumu nepaildzina, gluži otrādi. Jā, dažkārt brigāde var ierasties piecu minūšu laikā, dažkārt diemžēl jāgaida ilgāk.”
Par konkrēto gadījumu Bukšas kundze teic: iespējams, brigāde nebija vietējā, tāpēc adrese bija jāprecizē divreiz. “Lūdzam cilvēkus izvērtēt, vai tiešām ir vajadzīga neatliekamā palīdzība. Protams, ir ļoti nopietni gadījumi, kā jūsu lasītāja stāstītais, un tā patiešām bija kritiska situācija, kad NMPD brigāde ir jāsauc. Tikai nevar būt, ka zvanītāju savienoja ar Aizkraukles nodaļu, tas vispār nav iespējams, izsaukumu nosūta tikai elektroniski,” saka Ilze Bukša. Viņa arī teic, ka ikvienu gadījumu var pārbaudīt, jo telefona sarunas ieraksta.
