Apdrošināšanas
tirgū vērojama tendence risku segumā iekļaut dažādus papildu
pakalpojumus un tiek meklēti arvien jauni saskarsmes punkti ar
klientu mobilajā vidē, arī ņemot vērā pieaugošo koplietošanas
auto popularitāti, nozares attīstības virzienus iezīmē AAS “BTA
Baltic Insurance Company” (BTA) valdes priekšsēdētāja vietnieks
Oskars Hartmanis.
“Šobrīd
jau ir visai ierasti īpašuma apdrošināšanā iekļaut papildu
risku apdrošināšanu, kas agrāk nebija tik izteikti vērojama:
mobilos tālruņus, datorus, sadzīves elektroniku, citas ierīces,
kas pirms gadiem desmit vispār nebija iedomājams. Turklāt
apdrošinātās ierīces var ņemt līdzi ceļojumos ne tikai
Latvijas teritorijā,” secina O.
Hartmanis.
Tāpat BTA
meklē vairāk saskarsmes punktu ar klientu mobilajās aplikācijās
ārpus tiešajiem apdrošināšanas pakalpojumiem, lai palīdzētu
ikdienas gaitās, tostarp saistībā ar veselības aprūpi un tā
dēvēto mobilitāti jeb dažāda veida transportu. “Jauna tendence
Latvijā, ko no apdrošināšanas skatpunkta pēta arī “Vienna
Insurance Group”, ir automašīnu koplietošanas pakalpojumi, kas
jau kļuvuši ļoti populāri Rietumeiropā un ASV. Pie mobilitātes
pieder ne tikai privātais transports, bet arī visa transporta
infrastruktūra, pārvietošanās ķēde, kuras ietvaros jābūt
pieejamai apdrošināšanai,” skaidro O.
Hartmanis.
Runājot par
konkurenci un apdrošināšanas veidiem, O.
Hartmanis secina, ka, ņemot
vērā klientu intereses, tā šobrīd izpaužas kā polišu seguma
paplašināšana, piedāvājot lielākas iespējas saņemt
apdrošināšanas atlīdzību bojājumu vai zādzību gadījumā.
Jauni seguma veidi pastāvīgi tiek ieviesti arī transporta
apdrošināšanā, lai klienti ciestu mazākus finansiālos
zaudējumus un izjustu mazākas neērtības, tostarp automašīnas
aizvietošana un taksometra pakalpojumu segšana.
“Esam
novērojuši tendenci, ka klienti, gatavojoties veikt apdrošināšanu
par lielākām summām, vispirms izpēta tās veidus un iespējas
internetā, bet galīgo lēmumu tomēr pieņem sarunā ar konsultantu
pa tālruni vai klātienē. Mazākas, regulāri veicamas
apdrošināšanas prēmijas bez šaubīšanās tiek apmaksātas
tiešsaistē, un šai praksei ir tendence pieaugt,” rezumē O.
Hartmanis.
BTA Klientu
portāla apmeklētība pagājušajā gadā ir pieaugusi par 35%,
salīdzinot ar 2018.gadu. Turpina palielināties arī mobilo
lietotāju īpatsvars, kas vidēji šobrīd ir pieaudzis līdz 40% no
kopējās BTA klientu plūsmas. Tādēļ ir tikai likumsakarīga BTA
pievērstā uzmanība, gan 2019.gadā, gan arī turpmāk attīstīt
digitālos risinājumus Baltijas līmenī. Piemēram, šī gada
sākumā BTA sāka piedāvāt Veselības apdrošināšanas klientiem
aplikāciju, kurā var ērti un viegli pārskatīt savas polises
informāciju un iesniegt atlīdzības pieteikumus. Aplikācijas
popularitāte strauji aug, un tā tiek atzinīgi novērtēta no
klientu un partneru puses.
Par
BTA
Apdrošināšanas akciju
sabiedrība „BTA Baltic Insurance Company” ir viena no vadošajām
apdrošināšanas sabiedrībām Baltijā, kas piedāvā plašāko
nedzīvības apdrošināšanas pakalpojumu klāstu Latvijā, Lietuvā
un Igaunijā. BTA Baltijā nodarbina vairāk nekā 1000 darbiniekus.
BTA lielākais akcionārs ir „Vienna Insurance Group AG” ar
gandrīz 200 gadu ilgu pieredzi apdrošināšanas nozarē. Ar kopumā
vairāk nekā 25 000 darbinieku apmēram 50 apdrošināšanas
sabiedrībās 25 valstīs, „Vienna Insurance Group” ir izteikts
līderis savas darbības tirgos Centrāleiropā un Austrumeiropā.
„Vienna Insurance Group” ir vadošā Vīnes biržas indeksa –
ATX, visaugstāk novērtētais uzņēmums ar „Standard &
Poor’s” auditoru kompānijas piešķirto augsto finansiālās
stabilitātes novērtējumu A+ ar stabilu nākotnes attīstības
prognozi; „Vienna Insurance Group” akcijas tiek kotētas arī
Prāgas biržā.
