Swedbank brīdina klientus, ka
telefonkrāpnieki sākuši izmantot robotizētās zvanu iespējas,
lietojot arī latviešu valodu. Iepriekš Latvijas banku klienti
pārsvarā saņēma zvanus tikai krievu valodā, kad krāpnieki
nemācēja atbildēt uz jautājumiem latviešu valodā, kas lielai
daļai klientu ļāva tos atpazīt un izvairīties no krāpnieku
centieniem iegūt klientu pieejas datus internetbankai.
“Tas, ka krievu valoda nebūs vienīgā
valoda, kuru krāpnieki izmantos klientu uzrunāšanai, diemžēl jau
bija gaidāms. Attīstoties tehnoloģijām, uzlabojas arī krāpnieku
rīki, kā izlikties par banku darbiniekiem un ar viltu iegūt
klientu datus, lai pieslēgtos klientu internetbankai. Tāpēc
aicinām klientus būt īpaši vērīgiem un neuzķerties uz šādiem
viltus banku darbinieku zvaniem, neskatoties kādā valodā šie
zvani tiek saņemti. Jebkurš saņemtais zvans vai īsziņa, kad kāds
aicina jūs izpaust vai kaut kur ievadīt Smart-ID vai kalkulatora
kodus, ir skaidrs signāls – tie ir krāpnieki!”, saka Vadims
Frolovs, Swedbank Klientu servisa pārvaldes vadītājs.
Svarīgākie ieteikumi klientu drošībai
- Ja kāds zvana vai sūta ziņu, prasot
kaut ko apstiprināt ar Smart-ID vai kodu kalkulatoru, nekādā
gadījumā to nedariet – šādi apstiprinātu darbību nevar
atcelt, un tas nozīmē pazaudētu naudu. - Banka nekad nezvana un neprasa izpaust
vai ievadīt kādā vietnē Smart-ID vai kalkulatora kodus (piemēram,
viltus bankas mājas lapā/internetbankā). - Banka nekad nesūta klientiem interneta
saites, kurās prasītu ievadīt savus Smart-ID vai kalkulatora
kodus. - Ja Swedbank darbiniekiem būs
nepieciešams atpazīt klientu, bankas darbinieks lūgs klientu pašam
pievienoties internetbankai, ievadot pārlūkā tās oficiālo adresi
(nevis nospiežot kādu linku) vai pašam sazināties ar bankas
Konsultāciju centru.
Banka arī lūdz klientus ievērot –
ja esat saņēmis krāpnieku zvanu, bet savus datus neesat izpaudis,
lūdzu ziņojiet bankai tikai rakstiski – sūtot ziņu čatā vai
nosūtot bankas ziņojumu savā internetbankā. Ja krāpniekiem ir
izdevies iegūt klienta datus, tad lūgums klientam nekavējoties
ziņot bankai, zvanot uz 67444444.
