Jaunjelgaviešiem pamatīgas galvassāpes sagādājis pilsētā vienīgais “Swedbank” naudas izmaksas bankomāts. Tas sadumpojies un ķircina iedzīvotājus, neizsniedzot naudu, reizēm arī neatdodot bankas kartes. Taču ikreiz godīgi izsniedzot čeku ar darījuma apstiprinājumu. Par laimi, klientu nauda no konta gan nepazūd.
Aptuveni pirms gada “Staburags” rakstīja par šī bankomāta neērto atrašanās vietu. Tas novietots veikala “Elvi” telpās, kur iedzīvotāji tam var piekļūt vien veikala darba laikā. Šogad radušās jaunas ķibeles — bankomāts neveic pieprasītās darbības, tā vietā “norij” karti un izsniedz darījuma čeku. Bēdu stāsti ir dažādi, kopīgs viens — nauda izsniegta netiek. Ar “Staburagu” savos pārdzīvojumos dalījās vairāki jaunjelgavieši, pāris stāstu atspoguļo kopējo ainu.
Ilona devās uz pilsētas vienīgo bankomātu izņemt naudu. Pēc visu nepieciešamo darbību veikšanas bankomāts sāka skaitīt naudu, taču naudas izmaksas atverē naudas nebija. Lodziņā parādījās informācija, ka notikusi kļūda un operācija jāveic atkārtoti. Otrajā mēģinājumā viss bija kārtībā. “Tiku veiksmīgi cauri. Šis nav vienīgais starpgadījums ar naudas izņemšanu no šī bankomāta. Daudz bēdīgāk klājies SEB bankas klientiem,” zina teikt Ilona, kura pati ir “Swedbank” kliente. Viņai taisnība, jo tieši SEB bankas klientu kartes bankomāts mēdz neatdot.
Jaunjelgavietei Līgai pēc mēģinājuma izņemt naudu nācās pat doties uz Jēkabpili, lai pasūtītu jaunu karti. “Esmu SEB bankas kliente, līdz šim ar naudas izņemšanu no “Swedbank” bankomāta problēmu nebija. Domāju, ka tā būs arī šoreiz. Kā parasti, ieliku karti un ievadīju kodu. Vēlējos izņemt paprāvu naudas summu. Bankomāts sāka skaitīt naudu, darīja to ļoti ilgi. Pēc skaitīšanas man piedāvāja operāciju turpināt. Nospiežot apstiprinājumu, man izdeva čeku, kurā bija norādīts, ka darījums ir apstiprināts, taču operācija nav notikusi. Zvanīju uz “Swedbank”, tur man teica, ka kartes neatgriešanas gadījumā jāvēršas savas bankas filiālē. Tā arī darīju. Sazvanot SEB banku, noskaidroju, ka nauda no konta nav noņemta, taču nācās doties uz tuvāko filiāli, lai pasūtītu jaunu bankas karti.”
Līdzīgi starpgadījumi skāruši arī citus jaunjelgaviešus. Lai noskaidrotu, kas varētu būt vainīgs, “Staburags” sazinājās ar Vinetu Savicku, “Swedbank” ārējās komunikācijas vadītāju. Viņa stāsta, ka līdz šim neviens klients nav ziņojis par traucējumiem bankomāta darbībā. “Ja gadījusies kāda ķibele, aicinām zvanīt pa bankas tālruni 67444444 un izstāstīt radušos situāciju. Līdzīgas situācijas nav bieža parādība, jo notiek regulāra bankomātu tehniskā pārbaude, kļūdainu darījumu monitorēšana un tehnisku problēmu novēršana, nepieciešamības gadījumā uz laiku tiek apturēta bankomāta darbība, lai tehniskās problēmas neietekmētu citus klientus. Grūtāk ir paredzēt no bankas darbības neatkarīgus apstākļus, piemēram, pārrāvumus elektriskās strāvas un interneta padevē, to trūkums arī var ietekmēt bankomāta darbību. Konkrētais bankomāts uzstādīts 2014. gada vasarā, tā vidējais izmantošanas laiks ir 20 gadi, līdz ar to bankomāts ir salīdzinoši jauns un moderns. Informācija par bankomāta darbības traucējumiem ir nodota speciālistiem, un to pārbaudīs,” informē Savickas kundze.
Bankas pārstāve norāda — jāņem vērā arī tas, ka bankomāta darbību un naudas izdošanu var ietekmēt mēģinājums izmantot fiziski bojātu bankas karti, kurai ir nolūzuši stūri. Labošana ar līmlentes palīdzību nelīdzēs.
Cerams, ka pēc pārbaudēm jaunjelgavieši pilsētas vienīgajā bankomātā bez raizēm varēs veikt sev vēlamās darbības. ◆
