Mārketings ir jebkura aktivitāte, kuru veic, lai pārdotu savus produktus vai pakalpojumus — šī ir tikai viena no mārketinga definīcijām. Šo terminu daudzi varbūt arī nezina, bet uz savas ādas jutuši ne reizi vien.
Piedāvā par
iepazīšanās cenu
Redakcijā vērsās kāda izmisusi Kokneses novada iedzīvotāja, kura jau ir krietni gados, jo bija neziņā, ko lai dara: gada nogalē viņai pa tālruni piezvanījuši no kaut kādas firmas, kurai viņa nosaukumu neatcerējās, un stāstījuši par ļoti labu zivju eļļu, ko varot izmēģināt par iepazīšanās cenu. Tā esot zemāka nekā parasti, pēc tam teikts, ka varēšot pasūtīt vēl. Decembrī viņa saņēmusi sūtījumu — 60 kapsulu un pavadvēstuli. Tajā teikts: “Esam patiesi priecīgi, ka iegādājāties skandināvu firmas “Atlas Nutrition Omega-3” uztura bagātinātāju. Ceram, ka šis uztura bagātinātājs, kas ražots atbilstoši augstākās kvalitātes farmācijas preparātu standartam LRP (labas ražošanas prakse), stiprinās Jūsu organismu un uzlabos pašsajūtu.” Tālāk vēstulē pastāstīts par Omega-3 zivju tauku pozitīvajām īpašībām. Beigās piemetināts: “Ja izlēmāt pasūtīt uztura bagātinātāja papildu iepakojumu, lūdzu, zvaniet uz klientu apkalpošanas nodaļu.”
Nekādu
atšķirību!
Iedevusi krustmeitai naudu, lai samaksā pastā 5,50 latu (Ls 3,50 par zivju eļļu un 2 latus par pasta izdevumiem). Viņa gan papildu porcijai neesot pieteikusies, bet atkal atsūtīta krietni lielāka paciņa. Pēc paziņas ieteikuma viņa to nav vērusi vaļā, jo paziņas radiniece par otro sūtījumu samaksājusi nepilnu divdesmit latu.
Sazinājāmies pa pavadvēstulē norādīto tālruni, un tur laipni atbildēja: ja nevajag zivju eļļu, lai tik sūta atpakaļ, un, pierakstījuši klientes numuru, teica, ka sūtījumu vairs nebūs. Kad pajautāju, ar ko šī zivju eļļa atšķiras no aptiekās nopērkamās, klientu apkalpošanas centra darbiniece atteica: “Ne ar ko!”. Preci sadārdzinot sūtīšanas izdevumi, jo zivju tauku kapsulas ražotas Zviedrijā.’’
Kā noskaidrojām, zivju eļļa aptiekās nav deficīta prece. Piemēram, aptiekā “Aizkraukle A” 60 kapsulu var iegādāties par Ls 4,50, kas ražotas Francijā, par Ls 5,60, kas ražotas Dānijā, par Ls 2,40 Lietuvā ražotās, un vēl un vēl…
Kas tas ir?
Pa telefonu nopērkamā zivju eļļa samulsinājusi ne vienu vien pircēju. Lūk, daži fragmenti no sarakstes, kas publicēta Pārtikas un veterinārā dienesta (PVD) mājaslapā www.pvd.gov.lv:
“Iegādājos “Naturelab Omega 3” zivju eļļu, zvanīja izplatītāji un piedāvāja, uz ātro pasūtīju. Tagad esmu saņēmusi, bet baidos lietot, jo internetā neatrodu nekādu informāciju par šo uztura bagātinātāju. Uz iepakojuma uzlīmēta lapa latviešu valodā, kur rakstīts: “Omega-3 zivju eļļa; sastāvs: 1 kapsula satur 1000 mg zivju eļļas triglicerīdu formā, satur 35% svarīgākās Omega 3 taukskābes EPA, DHA un DPA; palīgvielas: želatīns, glicerīns un ūdens; izplatītājs: Directmarketing OÜ, Tallinn.” Par ražotāju ziņu uz iesaiņojuma nav. Vai drīkstu lietot un dot arī bērnam šo uztura bagātinātāju?”
PVD Novērtēšanas un reģistrācijas centra Pārtikas produktu reģistrācijas daļas vadītāja Diāna Bir-kenfelde paskaidro:
— Informējam jūs, ka Latvijā atļauts ievest un izplatīt tikai PVD uztura bagātinātāju reģistrā iekļautus uztura bagātinātājus. Šis reģistrs ir publiskots PVD mājaslapā www.pvd.gov.lv, sadaļā Reģistri >Uztura bagātinātāju reģistrs. Uztura bagātinātājs “Omega-3” šobrīd nav reģistrēts PVD uztura bagātinātāju reģistrā, līdz ar to tā ievešana un izplatīšana Latvijā nav atļauta, un tā lietošana nav droša. Informējam, ka jūsu sniegtā informācija tika nosūtīta PVD Rīgas pilsētas pārvaldei tālākai rīcībai. Par rezultātiem jūs informēsim pēc pārbaudes veikšanas.
Kādai citai pircējai līdzīgs jautājums: “Kā lai zinu, vai šo produktu varu droši lietot un tā tiešām ir zivju eļļa? Produkts tika piedāvāts un iegādāts pa telefonu. Directmarketing it kā atrodams jūsu pagājušā gada reģistrā, bet ne Naturelab, ne Directmarketing mājaslapas internetā nav atrodamas. Interneta veikali, kas norādīti, ne-
eksistē. Kā uzzināt, vai produkcija, ko pārdod šie veikali, ir lietojama un kvalitatīva?”
Diāna Birkenfelde:
— Izplatītājs Directmarketing OÜ ir iekļauts Pārtikas un veterinārā dienesta uzraudzībai pakļauto uzņēmumu reģistrā. Taču uztura bagātinātājs “Omega-3” šobrīd nav reģistrēts PVD uztura bagātinātāju reģistrā, līdz ar to tā ievešana un izplatīšana Latvijā nav atļauta, un tā lietošana nav droša.
Izplata arī
citus
“Staburags” mājaslapu www.naturelab.lv atrada, tajā publicēti “Naturel kluba noteikumi” (būtībā tie ir pirkšanas — pārdošanas noteikumi) un rakstiņš “Atveseļojošie produkti”. Nav gan konkrēti nosaukti, kādi tie ir, taču uzsvērts, ka uz visiem ir atzīme GMP (no angļu valodas — laba ražošanas prakse).
To, ka firma tirgo arī citus uztura bagātinātājus, liecina arī šī vēstule:
“Mans jautājums ir par uztura bagātinātāju, ko pārdeva pa telefonu. Produkts ir “Naturelab Nordic Rosea root+” (zelta sakne). Šis produkts ir arī iegādāts. Vēlos zināt, vai šis produkts ir reģistrēts un to var droši lietot uzturā? Un vai šo produktu var lietot gados vecs cilvēks? Drošu informāciju internetā neatradu, tāpēc vēršos pie jums. Produkts ir ražots Zviedrijā, bet izplatītāja ir Igaunija. Mājaslapu atvērt arī nav iespējams, lai uzzinātu ko vairāk.”
Diāna Birkenfelde:
— Uztura bagātinātājs “Naturelab Nordic Rosea root+” (zelta sakne) nav reģistrēts PVD uztura bagātinātāju reģistrā, tātad tā ievešana un izplatīšana Latvijā nav atļauta, un tā lietošana nav droša.”
***
Janvāra sākumā pa tālruni zivju eļļu piedāvāja arī kādai manai paziņai. Kad viņa aizbildinājās ar naudas trūkumu, noteica: “Vai tad nu nevarat piecus latus sakrāt!”. Nebūt nedomāju, ka mājaslapā ievietotais sauklis “Naturelab — skandināvu kvalitāte tieši no dabas rokām” ir nepareizs. Tomēr piekrītu kādai aptiekas darbiniecei, kura teica: ‘‘Ja jums ir daudz naudas, sūtiet!”, protams, paturot prātā parunu: “Slīcēja glābšana ir katra paša rokās!”, kas var noderēt pēc pasūtīto “brīnumzālīšu” lietošanas.
