Aizkrauklē, Lāčplēša ielā 1, pirmajā stāvā, darbu uzsācis Aizkraukles novada valsts un pašvaldības vienotais klientu apkalpošanas centrs (KAC), kas testa režīmā strādāja jau pagājušajā nedēļā, Aizkraukles novada iedzīvotājiem sniedzot pašvaldības piedāvātos pakalpojumus.
No 31. oktobra centrā darbu sāks arī Valsts ieņēmumu dienesta (VID) un no 1. novembra — Valsts zemes dienesta darbinieki, pieņems Valsts darba inspekcijas pārstāvis. Aizkraukles novada pašvaldības pakalpojumus varēs izmantot tikai vietējie novada iedzīvotāji, savukārt valsts pakalpojumus — arī klienti no citiem novadiem.
Ieguvums ir tas, ka vienviet varēs saņemt pašvaldības un dažādu valsts iestāžu pakalpojumus. Īpaši ērti tas būs cilvēkiem ar īpašām vajadzībām, tajā skaitā ratiņkrēslos, jo ieejas mezglā ir ierīkotas automātiskās durvis. Ērti būs arī māmiņām ar ratiņiem. Daža jaunā māmiņa jau izmantojusi iespēju savu mazuli pieteikt rindā bērnudārzā.
Klientu zālē ir rindu vadības iekārta — lai izmantotu pakalpojumus, vispirms jāsaņem numuriņš.
KAC strādās pirmdienās no pulksten 8 līdz 19, otrdienās, trešdienās un ceturtdienās no pulksten 8 līdz 17 un piektdienās no pulksten 8 līdz 15.
Valsts iestāžu darbiniekiem būs savs pieņemšanas laiks, informācija par to ievietota Aizkraukles novada pašvaldības mājaslapā, kā arī to varēs gūt šo iestāžu mājaslapās.
VID klientus uzklausīs trīsreiz nedēļā — pirmdienās, trešdienās un ceturtdienās. Valsts zemes dienests klientus pieņems piecas dienas nedēļā, bet Valsts darba inspekcija — divreiz mēnesī.
Izsverot pašvaldības darbā gūto astoņu gadu pieredzi un varējumu, par KAC vadītāju Aizkraukles novada dome iecēla līdzšinējo kancelejas darbinieci Lauru Mikulovu, klientus apkalpo arī KAC speciāliste Baiba Rušiņa. Ja klientiem būs kādas sūdzības par valsts iestāžu speciālistu veikto klientu apkalpošanu, viņi varēs ar iesniegumu vērsties pie Lauras Mikulovas, kura tālāk jautājumu risinās sadarbībā ar iestāžu vadību un Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministriju, kas koordinēs KAC darbu.
KAC vadītāja Laura Mikulova būs pakļauta Aizkraukles novada pašvaldības izpilddirektoram un organizēs, vadīs un kontrolēs vienotā klientu apkalpošanas centra darbu, tajā skaitā Aizkraukles novada pašvaldības dokumentu apriti. Gan KAC vadītāja, gan KAC speciāliste rakstīs un izdrukās dokumentus (vēstules, izziņas, rīkojumus, lēmumu projektus un citus dokumentus), nosūtīs tos adresātiem, izsniegs viņiem pašvaldības darbinieku sagatavotos dokumentus, Aizkraukles novada domes, administrācijas, kā arī komiteju un komisiju lēmumus, sniegs kompetentus skaidrojumus par valsts un pašvaldības sniegtajiem pakalpojumiem un e-pakalpojumiem, tajā skaitā par valsts portāla latvija.lv e-pakalpojumu lietošanu, eID viedkaršu lasītāja lietošanu, e-parakstu un e-adresi. Viņa informēs par dokumentu saņemšanas kārtību, procedūru, nepieciešamajiem dokumentiem, piedāvās apmeklētājiem iesniegumu veidlapas, sniegs konsultāciju par iesnieguma aizpildīšanu un nepieciešamības gadījumā palīdzēs iesniegumu noformēt, pieņems apmeklētāju iesniegumus, sūdzības un priekšlikumus, mutvārdos izteiktu iesniegumu noformējot rakstveidā, informēs apmeklētājus par pašvaldības struktūrvienību un iestāžu, kā arī valsts institūciju darbību — risināmajiem jautājumiem, darba laikiem, atrašanās vietu un konsultāciju iespējām ar struktūrvienību un iestāžu, kā arī valsts institūciju darbiniekiem, sniegs informāciju dokumentu autoriem par iesniegto dokumentu virzību, sagatavos pārskatus, statistikas datus un atskaites.
KAC sniegs arī valsts iestāžu deleģētos pakalpojumus — informāciju par Uzņēmumu reģistru, tajā skaitā par e-pakalpojumu “Reģistrācija Uzņēmumu reģistra vestajos reģistros”, “Izziņas pieprasīšana no Uzņēmumu reģistra vestajiem reģistriem”.
KAC sniegs arī Lauksaimniecības datu centra pakalpojumus — nodrošinās mājas (istabas) dzīvnieku reģistrāciju valsts vienotajā mājas (istabas) dzīvnieku reģistra datubāzē “Mājas dzīvnieku uzskaites vienotā informācijas sistēma” un maksas ieka-
sēšanu no dzīvnieku īpašnieka par reģistrāciju. KAC darbības jomā būs informācijas sniegšana par Lauku atbalsta dienesta pakalpojumiem.
Laura Mikulova stāsta, ka trīspusējie sadarbības līgumi starp valsts iestādēm, pašvaldību un Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministriju noslēgti 12 gadiem. Šādi vienotie klientu apkalpošanas centri ar valsts atbalstu tiek ierīkoti arī citviet Latvijā. ◆
