Vakar sākās un līdz 21. maijam turpināsies kampaņas “Valsts ir internetā” pasākums “Dienas bez rindām”. Tā laikā iedzīvotāji var vērsties vairāk nekā 80 valsts un pašvaldību iestādēs, lai saņemtu konsultācijas e-pakalpojumu lietošanā.
Jāpārvar bailes
Kampaņu īsteno Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrija. Kā liecina tās pētījums, ieradums un bailes ir daži no biežākajiem šķēršļiem, kas kavē e-pakalpojumu apguvi. “Gribam iedrošināt iedzīvotājus un uzņēmējus apgūt e-pakalpojumus,” skaidro ministrijas valsts sekretāra vietnieks Arnis Daugulis.
Kampaņā iesaistīto partneru saraksts un plānotās aktivitātes ir lasāmas http://ej.uz/dienasbezrindam. Tur rakstīts, ka šajās dienās var konsultēties daudzās valsts iestādēs, piemēram, visās CSDD nodaļās, visos Lauku atbalsta dienesta klientu apkalpošanas centros, Valsts ieņēmumu dienesta klientu apkalpošanas centros, Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras klientu apkalpošanas vietās.
Pašvaldību sarakstā redzams, ka Aizkraukles reģionā pieteikusies tikai Skrīveru un Pļaviņu pašvaldība. Par e-pakalpojumu iespējām un to lietošanu tās sniedz konsultācijas gan klātienē, gan pa tālruni un e-pastu.
Iesaka deklarēt
e-vidē
Skrīveru novada domes lietvedības pārzine Inese Peļņika un nodokļu administratore Mārīte Bogopoļska stāsta, ka e-pakalpojumu piedāvājums ir viņu ikdienas darba sastāvdaļa. Piemēram, dzīvesvietas deklarēšana pašvaldībā maksā 4,27 eiro, bet, lai iedzīvotāji varētu ietaupīt naudu, kancelejā viņiem piedāvā deklarēt dzīvesvietu internetā bez maksas un paskaidro, kā to dara. Tāpat iedzīvotājus informē par iespēju saņemt paziņojumus e-pastā par nekustamā īpašuma nodokļa lielumu un samaksas termiņiem, kā arī internetā apskatīt maksājuma grafiku.
Tomēr ir vajadzīgas arī šādas iedzīvotāju papildu informēšanas kampaņas — uzskata Skrīveru novada domes izpilddirektors Ansis Martinsons un aicina iedzīvotājus doties uz pašvaldības kanceleju, kur darbinieces paskaidros, kā izmantot e-pakalpojumus. Informācija par šo kampaņu ir pašvaldības mājaslapā un izvietota arī bibliotēkā ar aicinājumu doties uz domi.
Grib parunāties klātienē
Pļaviņu novada domes sekretāre Kristīne Laizāne stāsta, ka klientu apkalpošanas centrā ir novietoti ministrijas izdotie bukleti, par kampaņu ir informācija mājaslapā.
“Cilvēkiem atgādinām, ka iesniegumu domei var nosūtīt, izmantojot portālu latvija.lv, tomēr šādu iespēju izmanto retais,” saka sekretāre. “Daudzi vēlas iesniegumu nodot personiski un parunāties, citi baidās, ka, autorizējoties ar internetbankas starpniecību, varētu notikt krāpniecības mēģinājumi.”
“Ikdienā mēs apmeklētājiem stāstām, informējam, kā elektroniski deklarēt dzīvesvietu, veikt citas darbības, taču ļoti daudziem cilvēkiem mājās nav ne datora, ne interneta, iedzīvotāji iesniegumu vēlas nodot paši un arī parunāties,” saka Kokneses novada domes sekretāre Dzintra Krišāne. Viņa norāda, ka iedzīvotājus interneta lietošanā konsultē arī bibliotēkā. Tomēr lauku pašvaldībās, kur kancelejā strādā viens vai divi cilvēki, apmācību interneta lietošanā nevar veikt, tad apstātos viss pārējais darbs.
Vēršas iestādēs
Aizkraukles novada pašvaldības kancelejā iesaka vērsties bibliotēkā. Tās vadītāja Valentīna Laizāne teic, ka īpašus informēšanas pasākumus bibliotēka nerīko, jo iedzīvotāji zina, ka pēc palīdzības un padoma e-pakalpojumu lietošanā var doties pie bibliotēkas darbiniecēm. Apmeklētāji datorus izmanto lasītavā un abonementa zālē, lai ar internetbankas starpniecību samaksātu rēķinus. “Varam arī pamācīt, kā lietot e-parakstu, tomēr, ja cilvēkam tāda nav, mēs palīdzēt nevarēsim,” saka bibliotēkas direktore. Viņa arī norāda, ka Aizkrauklē iedzīvotāji pēc palīdzības e-pakalpojumu lietošanā vēršas pie iestādēm, kas tos sniedz, piemēram, bankās, Lauksaimniecības konsultāciju birojā un citur, līdz ar to īpaša akcija pilsētā nav nepieciešama. ◆
