Ja gribat dzirdēt jaunākās tenkas, ejiet uz veikalu. Garantēju, tur uzzināsiet visu, kas jūs interesē.
Ja gribat dzirdēt jaunākās tenkas, ejiet uz veikalu. Garantēju, tur uzzināsiet visu, kas jūs interesē. Un pat ja nemaz negribat zināt, kurš kurai brūtgāns vai kāda slimība pilsoni N. pārņēmusi, to uzzināsiet tik un tā. Pārdevējas veikalos čalo tik skaļi, ka pircēji negribot spiesti noklausīties viņu runās. Diemžēl arī ne visai patīkamās.
“Staburagā” vērsās kāda pastāvīga veikala “T—Market” apmeklētāja, kura, rindā gaidot, piedzīvoja kasieres un veikala vadītājas savstarpējo izskaidrošanos. Darbiniecēm nerūpēja, ka veikals pilns cilvēkiem, viņas savas attiecības risināja, citiem dzirdot. Šādas scēnas sievietei nācies novērot ne reizi vien, pēc tādām pircējai garastāvoklis sabojāts. “Varētu domāt, ka veikalam nav telpu, kur risināt problēmas,” ir neizpratnē pircēja.
Kāds cits aizkrauklietis stāsta, ka veikalā “Mego” regulāri var noklausīties kasieru “netīrās veļas mazgāšanu”. Kaut veikalā pircēji, kasieres atrod laiku apspriest jaunākās tenkas, stāsta par savām problēmām. Runātājas pat tiktāl iemanījušās, ka sarunu nepārtrauc, arī pircējus apkalpojot.
Arī pats bieži esmu pārliecinājies, kā savstarpējās sarunās iegrimuši pārdevēji par pircēju aizmirst. Jo tieši tajā brīdī svarīgāk ir pārrunāt, kāda kleita ballē ģērbjama vai kāds seriāls televīzijā redzēts. Gadījies arī justies, it kā tevis veikalā vispār nebūtu — pārdevējs aiz letes ir, bet pircējam uzmanību nepievērš. Kādā veikalā pārdevējs vaļsirdīgi atzina, ka raugās pēc klienta maksātspējas. Ja pircējs “biezāks”, viņu apkalpo kā kungu, ja “ierindas” apmeklētājs ar latu kabatā — gaidi, līdz tevi ievēros. Varbūt…
Šādu piemēru daudz. Vai katrs pircējs var nosaukt vismaz pāris gadījumu, kad veikalā juties neomulīgi pārdevēju attieksmes dēļ. Protams, ne visi veikalnieki vienādi, daudz arī tādu, kuru laipnās apkalpošanas dēļ veikalā patīkami iegriezties vēl un vēl. Piemēram, “Stendera ziepju fabrikas” veikaliņā smaidošas pārdevējas steidz pretī katram pircējam, laipnas darbinieces veikalā “Pifs” un citos. Taču tādu veikalu ir maz, jo daudzos dažu nekulturālo dēļ priekšstats sabojāts par visu veikala kolektīvu.
Par apkalpošanas kultūru vairumā veikalu domā tikai atvēršanas sākumā. Diemžēl vēlāk uzlabojumi tikpat kā nav jūtami. Acīmredzot līdz augstam kultūras līmenim mūsu apkalpošanas sfērā tālu.
