Kopš novembra “Swedbank” Aizkraukles filiāles darbinieces vairs neveic skaidras naudas darījumus — naudu var iemaksāt tikai bankomātā. Filiālē vairāku darba vietu teritorijā ierīkots bērnu stūrītis. Kāpēc tā?
“Tas ir tādēļ, ka pēdējos mēnešos bija ļoti maz skaidras naudas darījumu,” skaidro filiāles pārvaldnieks Uldis Riekstiņš. “Pirms gada vēl bija rindas, bet tagad to vairs nav. Par skaidras naudas darījumiem komisijas maksa bija no diviem līdz četriem eiro, un ļoti daudz klientu, tajā skaitā pensionāri, taupot naudu, iemācījās naudas pārskaitījumus veikt internetbankā, kā arī apguva prasmi rīkoties ar skaidras naudas iemaksas un izmaksas bankomātu, kas filiāles telpās darbojas visu diennakti. Dažs klients par skaidras naudas iemaksu ir gatavs maksāt pat piecus eiro lielu komisijas maksu, lai tikai nekas nebūtu jādara pašam, tomēr šādi gadījumi ir ļoti reti,” saka Uldis Riekstiņš. Lielākoties klienti izmaiņas uztver saprotoši un tās atbalsta.
Darījumi ar skaidru naudu ir dārgi, jo jāmaksā par apsardzi, gandrīz katru dienu jāveic inkasācija. Klientiem banka iepriekš piedāvāja bankas kartes, par kurām ir maza gada maksa, bet ar kurām naudu bankomātos var tikai iemaksāt, un daudzi šo iespēju izmantoja. Klientus par pārmaiņām brīdināja laikus. Ir juridiskie klienti, kuri izvēlas naudu iemaksāt bankomātā, bet citi pasūta inkasācijas pakalpojumus, kas daudzos gadījumos izmaksā lētāk nekā uz banku braukt pašiem.
Uldis Riekstiņš gan vērš uzmanību uz to, ka, iemaksājot naudu bankomātā, jānoņem tai pielipušās uzlīmes, kuras izsniedz veikalos. Bankomāts pārbauda, vai nauda nav viltota, un problēmu gadījumā banknotes atdod kā neatpazītas vai arī pārtrauc darbību. Bijuši gadījumi, kad nauda iemaksāta pat kopā ar saspraudēm un gumiju, kas bijusi ap naudas paciņu. Ja bankomāts pārtrauc darbību, kas gan notiek ļoti reti, parādās uzraksts, ko klientam darīt. Nauda šādos gadījumos nekur nepazūd. Ja bankomāts darbu pārtrauc bankas darba laikā, palīdzēs klientu konsultantes. Par bankomāta darbības pārtraukšanu uzreiz kļūst zināms tā apkalpojošajai firmai, un problēmas tā novērš vienas, divu stundu laikā.
“Visi darbinieki turpina strādāt, tagad vairāk laika veltot klientu konsultēšanai, stāstot par bankas pakalpojumiem, mācot klientiem darboties internetbankā, strādāt ar bankomātu. Bērnu stūrītis domāts klientu ērtībai, tajā ir tāfele, krītiņi un citas lietas. Bankas vadība atzinīgi novērtēja, ka, salīdzinot ar citām filiālēm, Aizkrauklē bērnu stūrītis ir visplašākais,” saka Uldis Riekstiņš. ◆
