Apmeklējot Aizkraukli pagājušā gada nogalē, SIA “Telia MultiCom” pārstāvji solīja novērst visus pārpratumus, kuri saistīti ar firmas jaunās norēķinu sistēmas ieviešanu. Tomēr nedienas ar kabeļtelevīziju iedzīvotājiem turpinās arī Pļaviņās.
Apmeklējot Aizkraukli pagājušā gada nogalē, SIA “Telia MultiCom” pārstāvji solīja novērst visus pārpratumus, kuri saistīti ar firmas jaunās norēķinu sistēmas ieviešanu. Tomēr nedienas ar kabeļtelevīziju iedzīvotājiem turpinās arī Pļaviņās.
Jāsūta kopijas
Saņemot SIA “Telia MultiCom” ikmēneša rēķinu janvārī, pļaviņiete Staņislava Cileviča bija ļoti pārsteigta. Tajā norādīts, ka viņas parāds par kabeļtelevīzijas izmantošanu kopš 2002. gada 2. marta (!) ir 38,80 latu. Tā kā parāda summa ir liela, Cilevičas kundze bija patiesi satriekta.
— Līgumu ar kabeļtelevīzijas firmu noslēdzām 2000. gada septembrī. Par laimi, esmu saglabājusi pilnīgi visas kvītis. Pārskatīju tās un pārliecinājos, ka viss samaksāts. Piezvanīju firmai pa rēķinā norādīto tālruni, un man teica, ka jāmaksā vien būs, ja nē, draudot tiesas darbi. Arī es kļuvu uzstājīgāka, jo parādniece neesmu. Tad man teica, lai nokopējot un atsūtot kvīšu kopijas, — stāsta Staņislava Cileviča.
Šī kundze gan ir neizpratnē, kāpēc viņai vēl lieki jātērē nauda, lai pierādītu savu taisnību? Tā jau ikviens var apgalvot, ko vēlas. Staņislava Cileviča atzīst, ka ar kaimiņiem esot apsprieduši iespēju atteikties no kabeļtelevīzijas, jo kvalitāte nav apmierinoša, bet tādā gadījumā mājai vajadzīga kopējā antena.
Neliekas zinis
Līdzīgā situācijā ir arī Alise Velta Liepkāja. Rēķinā norādīts, ka viņas parāds kopš 2002. gada ir 36,60 latu.
— Man ir slima sirds un, ieraugot kaut ko tādu, patiesi jutos slikti. Kad saņemu pensiju, uzreiz cenšos samaksāt visus rēķinus, lai tikai nevienam neko nebūtu parādā. Te pēkšņi tāda summa! Turklāt vēl jāpierāda, ka neesi vainīga. Man jālūdz, lai kaimiņi maizi no veikala atnes, jo pati vairs nevaru nekur aiziet. Kam varu prasīt kvītis kopēt? Kāpēc visu laiku neviens nelikās zinis un neteica, ka ir parāds? Elektriķi pārbauda skaitītājus un rēķinu grāmatiņas divas reizes gadā. Kopš līguma slēgšanas brīža neviens no kabeļtelevīzijas firmas pie iedzīvotājiem nav bijis un nav pārliecinājies, vai viss kārtībā, — sašutusi ir Liepkājas kundze. Abas pļaviņietes stāsta, ka līdzīgus rēķinus saņēmuši vairāki iedzīvotāji.
Jāskaidro pašām
“Staburags” vēlreiz sazinājās ar SIA “Telia MultiCom”, un tās darbinieki solīja noskaidrot šos gadījumus. Firmas kredītuzraudzības daļas vadītāja Juta Semane atbildes vēstulē skaidro, ka klientiem uztraukumam nav pamata — kamēr visu nenoskaidros, pakalpojumu neatslēgs, maksājuma kavējuma naudu neaprēķinās, un tiesu izpildītāji pie durvīm neklauvēs.
Tomēr abām kundzēm pašām būs jāparūpējas, lai noskaidrotu situāciju, un vēlreiz jātērē nauda un laiks, pierādot, ka ir apzinīgas klientes. “Telia MultiCom” datubāzē nav informācijas par rēķiniem noteiktā laika posmā. Vēstulē arī norādīts, ka, izmantojot vecās norēķinu grāmatiņas, klienti nereti kļūdījās. Apvienojot veco datubāzi ar jauno, atklāj neprecizitātes.
***
Protams, kļūdīties var gan klients, gan pakalpojuma sniedzējs. Tomēr grūti saprast, kā var nelikties zinis par rēķiniem un parādniekiem divus gadus?
Ja jau paši firmas pārstāvji atzīst, ka jaunā norēķinu sistēma radījusi sajukumu, ir bezatbildīgi nosūtīt klientam rēķinu, kurā norādīts liels parāds, pat nemēģinot pārliecināties, vai tas atbilst īstenībai.
