“Esmu tik sašutusi, ka nespēju šo gadījumu aizmirst,” apbēdināta “Staburaga” redakcijā vērsās kāda daudzeviete (vārds, uzvārds zināms — aut.). Viņa jau atkārtoti piedzīvojusi nepatīkamus brīžus SIA “Enhars” tirdzniecības vietā veikalā “Maxima” Aizkrauklē, Gaismas ielā 22.
— Vasarā vēlējos šajā veikalā iegādāties malto gaļu. Tā kā bija svētdiena, pārdevējai pajautāju, vai produkts ir svaigs. Viņa man sašutusi atteica, ka pie viņiem vienmēr viss ir svaigs. Savukārt nesen vēlējos nopirkt desu, un mani atkal apkalpoja tā pati pārdevēja, kuras vārdu gan nezinu. Kad palūdzu konkrētu gabaliņu, viņa tūlīt sāka mani “audzināt”, paziņojot, ka man nav pamata apšaubīt preces svaigumu un tiesības esot ne tikai pircējiem, bet arī pārdevējiem. Bet es neko neapšaubīju, bet tikai palūdzu nosvērt desas gabaliņu! Tāpēc man nav saprotams, kāpēc tāda attieksme? Esmu ievērojusi, ka arī pret citiem pircējiem šī pārdevēja izturas tikpat neiecietīgi, — stāstīja pircēja.
Tā kā grūti noskaidrot, konkrēti kuru pārdevēju domāja sieviete, lūdzu šo situāciju komentēt SIA “Enhars” vadībai. Uzņēmuma valdes locekle Žanna Kokina solīja, ka šo informāciju noteikti ņems vērā. Viņa piekrīt, ka darbinieces, apkalpojot lielu skaitu pircēju, ne vienmēr uzvedas atbilstoši noteikumiem.
— Dažreiz vainojams arī cilvēciskais faktors — slikts garastāvoklis, grūta darba diena vai kas cits. Protams, tas neattaisno pārdevēju rīcību, bet arī viņas ir tikai cilvēki. Ar šo darbinieci runāsim par attieksmi pret pircējiem, lai turpmāk novērstu tādus pārpratumus, jo katrs mūsu uzņēmumam ir nozīmīgs. Ja šai pircējai esam radījuši neērtības vai negatīvas emocijas, atvainojamies par to visa uzņēmuma un Aizkraukles darbinieku vārdā, — teic Žanna Kokina.
Viņa piebilst, ka citreiz neskaidrību gadījumos pircēji varētu vērsties tieši uzņēmumā “Enhars”, zvanot pa tālruņiem: 67220329, 22315344 vai rakstot e — pastā: [email protected] vai [email protected].
