Vairāki pensionāri, kuri pensiju saņem pastā, “Staburagam” pauda sašutumu, ka bez iepriekšēja brīdinājuma “Latvijas pasts” ievērojami palielinājis maksu par pensiju izmaksu, atsevišķi esot jāmaksā par konta atlikuma informāciju. Seniori interesējas, kāds ir maksas palielināšanas pamatojums un vai dārgāki kļūs arī pasta pakalpojumi.
Gundega Vārpa, “Latvijas pasta” Ārējo komunikāciju vadības daļas vadītāja, informē, ka no 1. februāra maksa palielināta tikai piedāvātajiem maksājumu pakalpojumiem, pasta pakalpojumiem tarifi nav mainījušies.
“Lēmums par nepieciešamajām izmaiņām attiecībā uz atsevišķiem maksājumu tarifiem pieņemts, izvērtējot sniegto maksājumu pakalpojumu izmaksas, resursus to nodrošināšanā un citus parametrus salīdzinoši ar tarifiem, ko par līdzvērtīgiem pakalpojumiem piemēro citi finanšu pakalpojumu sniedzēji: Latvijas teritorijā strādājošās komercbankas un citi maksājumu pakalpojumu sniedzēji, kā, piemēram, SIA “Maxima Latvia” un SIA “Narvesen Baltija”. Balstoties uz šo analīzi, no 1. februāra tarifi atbilstoši to reālajām sniegšanas izmaksām mainīti skaidras naudas darījumu un izziņu noformēšanas pakalpojumiem, bet citiem maksājumu pakalpojumiem — iekšzemes, starptautiskajiem un “Western Union” naudas pārvedumiem — tarifi netiek mainīti,” skaidro G. Vārpa.
Viņa informē, ka visās pasta nodaļās jau kopš 2. janvāra tika izvietota informācija par gaidāmajām atsevišķu maksājumu tarifu izmaiņām, bet precīzus jaunos tarifus iespējams uzzināt no pasta nodaļu darbiniekiem, visās pasta nodaļās izvietotajās pakalpojumu tarifu grāmatās. “Staburags” iegriezās Aizkraukles pasta nodaļā, kur pārliecinājās, ka informatīvajā stendā patiešām ir informācija par gaidāmajām izmaiņām, taču acīmredzot cilvēki to citu paziņojumu starpā nav pamanījuši. Savukārt pie katras klientu apkalpošanas kases novietota tarifu izmaiņu tabula, kas, iespējams, arī daudziem paslīdējusi garām.
Tomēr G. Vārpa nenoliedz, ka primārais klientu informēšanas veids pasta nodaļās ir cilvēku uzrunāšana, viņiem saņemot pakalpojumus: “Šādi ir lielākā iespēja sasniegt visvairāk klientu, uz kuriem konkrētas pārmaiņas attiecas: ja cilvēki saņem pensiju/pabalstu nodaļā, skaidrs, ka vistiešāk viņus informācija arī pašā nodaļā, saņemot šo pakalpojumu, sasniegs. Arī Aizkraukles pasta nodaļā operatores jau no janvāra, kad klienti nāca saņemt pensijas/pabalstus, informēja, ka no februāra skaidras naudas izņemšanas tarifā gaidāmas nelielas izmaiņas. Turklāt “Latvijas pasts” nevar atļauties uzturēt nerentablu pakalpojumu, kas nesedz tā reālās izmaksas.”
Maksājumu pakalpojumu maksas izmaiņas fiziskām personām no 1. februāra:
◆ skaidras naudas izmaksa no konta — 0,1% no summas, bet ne mazāk kā 0,75 eiro (bija 0,40 eiro),
◆ regulāra konta izraksta nosūtīšana klientam pa pastu — 1,50 eiro (bija 0,71 eiro).
Informācija par konta atlikumu fiziskai personai uz vietas pastā tāpat kā līdz šim arī turpmāk būs bez maksas.
