Lai gan SIA “Maxima” pārstāve sniedza atbildi par situāciju veikalā, pircēja uzskata, ka atbildi joprojām nav saņēmusi.
Laikraksta “Staburags” 23. decembra numurā rakstā “Kāpēc safasētās konfektes pārdod kā sveramās?” kāda aizkraukliete vēlējās zināt, kādēļ veikalā “Maxima” viņas iecienītās konfektes “Roshen Milky Splash” 1 kg iesaiņojumā tika pārdotas kā sveramās, turklāt paka svēra par 56 gramiem vairāk, nekā uz tās rakstīts, tādēļ papildus vajadzēja samaksāt 22 centus. Viņa domā, ka tas “Maximai” ir ļoti izdevīgi — iekasēt vairāk naudas, nekā ir cena par 1 kg paku.
Tā kā pircēja nevēlējās bojāt nervus, viņa vērsās “Staburaga” redakcijā. SIA “Maxima” komunikācijas vadītāja Liene Dupate-Ugule “Staburagam” stāsta, ka konfektes tiešām tiek pārdotas kā sveramās — tās ir 1 kg iesaiņojumā, veikala darbinieki pakas atplēš un konfektes saber vitrīnā, jo cilvēki parasti pērk nelielu daudzumu, lielākoties simt, divsimt, trīssimt gramu, retais iegādājas kilogramu. Tieši tajā brīdī “Maximas” darbiniece gatavojusies vitrīnā izbērt konfektes. Tā kā pircēja vēlējusies 1 kg, viņai iedota visa paka.
“Par svara nesakritību — pārbaudījām vairākas pakas, ražotājs teju visus iepakojumus sūta ar mazliet lielāku svaru. Jautājām ražotājam, kādēļ tā, un saņēmām atbildi, ka mazliet lielāku svaru rada iesaiņojuma papīri. Atvainojamies klientei par šādu situāciju!” saka Liene Dupate-Ugule.
Par “Maximas” atbildi pircēja sāka smieties. “Citos lielveikalos arī esmu pirkusi konfektes 1 kg iesaiņojumā, lai gan ir sveramās konfektes, arī citos veikalos man ir iedots 1 kg, un man kasē prasīja tieši tik daudz naudas, cik sver 1 kg, nevis vairāk. Uzskatu, ka mūs, pircējus, grib apmānīt. Ja iepakojuma konfektes pārdod kā sveramās un pircējiem jāmaksā papīra tiesa, tas veikalam ir izdevīgi. Uz cukura pakas rakstīts 1 kg un maksu iekasē par 1 kg, paku papildus nesver un par papīra tiesu maksu neprasa. Pērkot šokolādi iesaiņojumā, arī cena ir konstanta. Ne jau tie 22 centi man ir galvenais, apkrāpta nejūtos, bet tas, kā veikals izrīkojas ar pircējiem. Uzskatu, ka atbildi no “Maximas” neesmu saņēmusi.”
Uz pircējas iebildi, ka viņa atbildi nav saņēmusi, “Maximas” pārstāve atbildēja: “Jebkuram produktam ir neto svars un bruto svars, kas norādīts uz preces — prece ar iesaiņojumu un bez tā. Mūsu mērķis ir nodrošināt zemas cenas augstas kvalitātes produktiem, tāpat arī mūsu kolēģi strādā atbilstoši likumam un pēc labākās sirdsapziņas. Vēlreiz atvainojamies klientei par šādu situāciju!” ◆
