“Staburags” 2008. gada janvārī rakstīja, ka Valsts ieņēmumu dienesta (VID) Aizkraukles nodaļa sagādājusi pārsteigumu un reizē dāvanu nodokļu maksātājiem — atklājusi plašu klientu apkalpošanas zāli, un klientiem vairs nav jāmeklē, kurā kabinetā vērsties. Arī tagad ir “pārsteigums” — plašā zāle ir kļuvusi pustukša, tajā klientus apkalpo tikai divas darbinieces. Kāpēc? Skaidrojumu “Staburags” lūdza VID sabiedrisko attiecību daļas vadītājas pienākumu izpildītājai Evitai Teicei — Mamajai.
Pustukša zāle
— Vai daļa darbinieku ir atbrīvoti?
— VID Aizkraukles klientu apkalpošanas centra darbinieku, kuri ir iesaistīti klientu apkalpošanā, skaits nav samazināts, arī šogad ir 10 štata vietu — klientu apkalpošanas centra vadītājs un deviņi galvenie nodokļu inspektori. Konsultāciju sniegšana ir organizēta šādi: konsultācijas par reģistrēšanas kārtību, nodokļu maksātāju tiesībām un pienākumiem, pārskatu un deklarāciju izpildīšanas kārtību, par elektroniskās deklarēšanas sistēmas jeb EDS lietošanu arī turpmāk klātienē sniegs jebkurš VID Aizkraukles klientu apkalpošanas centra zālē esošais darbinieks. Savukārt konsultācijas par jautājumiem, kas saistīti ar nestandarta un sarežģītām situācijām VID kompetencē esošo normatīvo aktu piemērošanā, sniedz VID Nodokļu pārvaldes metodikas daļas darbinieks atsevišķā telpā.
— Jūs sakāt — konsultēs jebkurš centra zālē esošais darbinieks. “Staburags” pēdējā laikā plašajā telpā ir redzējis tikai divas konsultantes.
— Nodokļu maksātājus klientu apkalpošanas zālē apkalpo divi — trīs darbinieki.
Darbiniekus “paslēpj”
— Zālē kādreiz bija daudz vairāk ar datoriem aprīkotu darba vietu. Tagad vienā darba vietā ir galdi klientiem, bet citas darba vietas ir tukšas, bez datoriem. Kādēļ daļa darbinieku ir “paslēpti”?
— VID, lielā iestādē ar daudz un dažādām funkcijām un uzdevumiem, darbu nepārtraukti pilnveidojam, lai efektīvāk izmantotu mūsu resursus, proti, meklējam iespējas, kā strādāt arvien labāk, vai ir nepieciešams veikt kādas izmaiņas, lai darbotos racionālāk, lai klientu apkalpošanas zālē pamatā strādātu tieši tie VID darbinieki, kuru galvenais uzdevums ir klātienē konsultēt apmeklētājus — nodokļu maksātājus. Savukārt daļa VID darbinieku nav zālē, jo viņi nav tieši iesaistīti klientu apkalpošanā, neveic to klātienē, bet dara citus ar to saistītus uzdevumus, piemēram, sagatavo vēstules, lēmumus, pārskatus, analizē informāciju, sniedz atbildes uz klientu rakstiski vai elektroniski saņemtajiem jautājumiem. Viņu klientu apkalpošanas zālē nav kaut vai tāpēc, lai apmeklētājos neradītu maldīgu priekšstatu un neapmierinātību par to, ka zālē it kā ir VID darbinieks, bet konsultāciju nesniedz.
Citiem nav
jānoklausās
— Kādēļ zālē nestrādā Nodokļu pārvaldes metodikas daļas darbinieks?
— Viņa darba vietas klientu apkalpošanas zālē nav tāpēc, ka viņš sniedz konsultācijas klātienē par jautājumiem saistībā ar nestandarta un sarežģītām situācijām. Atbilžu sniegšana vairumā gadījumu prasa ilgāku laiku, kā arī detalizētākas informācijas iegūšanu no klienta, lai sniegtu pēc iespējas precīzāku un pilnīgāku atbildi, tāpēc šādu jautājumu risināšana turpmāk klientu apkalpošanas zālē nenotiks — tā ir publiska telpa, kurā bieži vien ir citi klienti.
Ja vajadzēs, būs
piecas
— No 1. marta iedzīvotāji sāks iesniegt gada ienākumu deklarācijas, būs rindas. Vai divas darbinieces tiks ar visu galā?
— Arī turpmāk nodokļu maksātājiem nodrošināsim iespēju operatīvi saņemt nepieciešamo informāciju un kvalitatīvas konsultācijas par deklarāciju izpildīšanu un citiem VID kompetences jautājumiem. Protams, cik iespējams, noslogotākajos periodos klientu apkalpošanā tiek un arī turpmāk tiks piesaistīti papildu darbinieki, piemēram, ņemot vērā ikgadējo pieredzi, laikā no 1. marta līdz 1. jūnijam klientu apkalpošanas zālē darbinieku skaits var sasniegt piecus.
Informācija pēc 1. marta
— Dzirdēts, ka, deklarācijas turpmāk būšot jāizpilda patstāvīgi, konsultantes klientiem priekšā vairs neteikšot, kurā ailītē ko rakstīt. Vai tā būs?
— Nodokļu maksātājs, kurš deklarāciju izpilda papīra formātā, nepieciešamos valsts informācijas sistēmās esošos datus par fiziskajai personai izmaksātajām summām, privātajiem pensiju fondiem un apdrošināšanas sabiedrībām saņem no VID, to nosaka likums “Par iedzīvotāju ienākuma nodokli”. Tomēr informāciju var saņemt tikai pēc 1. marta, agrāk tās VID vēl var nebūt. Arī turpmāk VID Aizkraukles klientu apkalpošanas centra darbinieki sniegs nepieciešamo informāciju deklarācijas izpildīšanai, kā arī konsultēs par tās izpildīšanas kārtību.
Var izpildīt vienkāršotu deklarāciju
— Kāpēc klientiem vispār ir jāizpilda viņiem grūti saprotamās deklarācijas, ja jau visi dati ir datubāzē? Kāpēc nepietiek tikai iesniegt čekus par medicīniskajiem un izglītības izdevumiem?
— Tie nodokļa maksātāji, kuri taksācijas gadā Latvijā ir guvuši tikai tādus ienākumus, no kuriem iedzīvotāju ienākuma nodoklis ir ieturams izmaksas vietā, un deklarāciju iesniedz, lai paziņotu attaisnotos izdevumus par izglītību un ārstnieciskajiem pakalpojumiem, izpilda iedzīvotāju gada ienākumu deklarācijas D4 pielikumu — attaisnotie izdevumi par izglītību un ārstnieciskajiem pakalpojumiem. Viņi drīkst izpildīt tikai deklarācijas D 06. rindu “Izglītības un specialitātes iegūšana, kvalifikācijas paaugstināšana un medicīnas un ārstnieciskie pakalpojumi” un 07. rindu “Ārstnieciskie pakalpojumi, kuri atbilstoši Ministru kabineta noteikumiem ir ietverami attaisnotajos izdevumos pilnā apmērā”. Tādējādi nodokļu maksātāji, kuri vēlas iesniegt tikai čekus par medicīniskajiem un izglītības izdevumiem, var vienkāršoti izpildīt gada ienākumu deklarāciju, uzrādot tikai to informāciju, kas ir nodokļu maksātājam un nav VID, proti, veikto samaksu par ārstniecības un/vai izglītības pakalpojumiem.
Automātiski
neatmaksās
— Vai tiem, kam izdevumus par ārstniecību un izglītību, vienus un tos pašus čekus, atmaksā vairākos gados, jāiesniedz deklarācija katru gadu, kā līdz šim, vai arī šajā jomā būs kāds atvieglojums? Varbūt atmaksās automātiski, klientam VID nevēršoties?
— Fiziskajām personām, kurām no iepriekšējiem taksācijas periodiem ir uz nākamajiem taksācijas gadiem attiecināmi attaisnotie izdevumi, gada ienākumu deklarācija jāiesniedz katru gadu. Automātiska nodokļa atmaksa normatīvajos aktos nav paredzēta, jo tikai pašam nodokļu maksātājam ir informācija par to, vai uz konkrēto taksācijas gadu pārceltie attaisnotie izdevumi par iepriekšējiem gadiem ir papildināmi ar taksācijas gadā veiktajiem izdevumiem.
Aicina izmantot EDS
— Vai par EDS izmantošanu ir jāmaksā?
— Elektroniskās deklarēšanas sistēma jeb EDS ir bezmaksas pakalpojums. Lai nodokļu maksātājam būtu ērtāk un vienkāršāk iesniegt gada ienākumu deklarāciju, aicinām to izmantot. Lai kļūtu par VID EDS lietotāju, personai ir jāizpilda iesniegums un jānoslēdz līgums ar VID. Iesnieguma un līguma forma ir VID mājaslapā www. vid.gov.lv, sadaļā Noderīgi > Elektroniskās deklarēšanas sistēma (EDS) > Kā kļūt par EDS lietotāju? Iesniegums un līgums jāizdrukā, jāizpilda un parakstīts jāiesniedz jebkurā VID klientu apkalpošanas centrā.
