No janvāra e-veselības sistēmas lietošana ir obligāta, paredzot, ka darbnespējas lapu un valsts kompensējamo zāļu recepšu aprite būs tikai elektroniska. Tomēr gada pirmajās dienās radušies sistēmas darbības traucējumi. Pacientiem tādos gadījumos joprojām tiek nodrošināta iespēja saņemt zāļu receptes papīra formātā, bet darbnespējas lapas tiek noformētas elektroniski ar laika nobīdi.
Receptes vēl var būt arī papīra formātā
Aizkraukles medicīnas centra vadītāja Dzintra Krišjāne stāsta, ka, salīdzinot ar otrdienu, kad e-veselības sistēmas lietošana kļuva obligāta, tā strādā labāk, taču sistēma ir ļoti gausa. Pieslēdzoties sistēmai, nav zināms, vai iecerētās darbības izdosies veiksmīgi, tādēļ jāgaida gan medicīnas centra speciālistiem, gan pacientiem, pagarinās pacientu pieņemšanas laiks, ilgāk jāgaida arī traumpunktā. Tomēr pacienti ir saprotoši. Lielākas problēmas iestādes speciālistiem sagādājusi slimības lapu izrakstīšana, savukārt recepšu sagatavošana notikusi raitāk. “Slimības lapas drīkst izrakstīt tikai elektroniski. Ja sistēma tajā brīdī nestrādā, datus tajā ievadām vakarā vai nākamajā dienā, pacienti no tā necieš,” stāsta slimnīcas vadītāja. “Ja pieņemšanas brīdī sistēma nestrādā, medikamentu receptes izrakstām papīra formātā, jo pacienti nevar gaidīt līdz rītam, medikamenti viņiem nepieciešami tūlīt. Īpaši svarīgi tas ir pacientiem no laukiem.”
Medicīnas centrs sistēmu izmanto tiešsaistē, nelietojot pieejamās atbalsta programmas, kas ir iegādājamas par maksu.
“Lielu jēgu no atbalsta programmām neredzu, jo, parunājot ar citiem kolēģiem, kas programmas lieto, sistēma nav bijusi ātrāka,” skaidro Dzintra Krišjāne.
Jauno vērtē atzinīgi
“E-darbnespējas lapas izrakstu jau no 2016. gada 16. decembra, kopš tā laika esmu iemanījusies strādāt ar sistēmu, man patīk, ka visu vajadzīgo var izdarīt ātri un ērti, vairs nav jāraksta ar roku, esmu apmierināta,” stāsta ģimenes ārste Zigrīda Maija Gulbe no Jaunjelgavas. “Savukārt e-receptes izrakstu kopš šī gada janvāra pirmajām dienām. Pagājušajā gadā mācījos kursos, un pasniedzēja kā ar karotīti ielēja mutē e-sistēmas lietošanas gudrības, man ar to nav problēmu. Protams, jābūt uzmanīgai, ievadot datus, jo tiem jābūt precīziem. Ievadot e-recepti, jāuzraksta pat 17 cipari. Aizķeršanos nav bijis, izņemot janvāra pirmās dienas, kad strauji palielinājās sistēmas lietotāju skaits un nevarēju tūlīt ievadīt e-slimības lapas datus. Tos ievadīju vēlāk, pēc divām stundām vai pēc pieņemšanas beigām. Kopumā e-veselības sistēmu vērtēju atzinīgi.”
Arī “Benu” aptiekas Aizkrauklē vadītāja Kristīne Bokhane jauno sistēmu vērtē atzinīgi. “Benu” aptieku tīkls bija viens no pirmajiem, kas e-receptes sāka izmantot jau pagājušā gada rudenī, pieredze ir liela. 2. janvārī, kad e-veselības sistēmu sāka lietot visā Latvijā, tā strādāja lēnāk, tomēr mums paveicās, visus klientus apkalpojām raiti, aizķeršanos nebija.”
Ģimenes ārste Daina Eglīte no Kokneses stāsta, ka e-veselības sistēmu lieto kopš 2016. gada aprīļa. “Šogad vairāku stundu sistēmas traucējumi bija 2. janvārī, īpaši darbdienas vidū, bet 3. un 4. janvārī tādu grūtību vairs nebija,” viņa stāsta. Ārste atzīst, ka slimības lapu izrakstīšana norisinās raiti, tomēr e-recepšu izrakstīšana prasa diezgan daudz laika, īpaši tad, ja vajadzīgas vairākas receptes. Darbu gan atvieglo tas, ka visi ievadītie dati tiek uzkrāti, saglabāti, un e-receptes atkārtota izrakstīšana norisinās ātrāk, atjaunojot iepriekšējo recepti.
Lietotāju skaits pat septiņkāršojies
Latvijas Ģimenes ārstu asociācijas prezidente Sarmīte Veide, vērtējot pirmo šī gada darbdienu, uzsvērusi, ka visu dienu sistēma strādājusi lēni, kā arī ar kļūdām. “Lai uzrakstītu darba nespējas lapu, nepieciešams uzspiest trīs taustiņus, bet arī tas sistēmā patērē 10 minūtes un noslēdzas ar to, ka sistēma dokumentu neakceptē,” viņa sacīja.
Sarmītei Veidei 2. janvārī savā darbavietā e-veselības sistēmas traucējumu dēļ nav izdevies aizpildīt nevienu darbnespējas lapu, receptes viņa pat nemēģināja.
Latvijas Ģimenes ārstu asociācija saviem biedriem izstrādājusi rekomendācijas, kā rīkoties šādās situācijās, taču par kļūdām sistēmā, tās apkopojot, asociācija vēlāk informēs Nacionālo veselības dienestu.
Nacionālā veselības dienesta Sabiedrisko attiecību nodaļas vadītāja Evija Štālberga informē, ka īslaicīgie traucējumi saistīti ar strauji pieaugušo sistēmas lietotāju skaitu — salīdzinot ar decembra sākumu, tas ir četrkāršojies. Iepriekš dienā tika izrakstītas vidēji 6400 e-receptes, savukārt 2. janvārī — gandrīz 18 000 e-recepšu. Izrakstīto e-recepšu apjoms tuvojas regulāri izrakstīto kompensējamo zāļu recepšu skaitam dienā. E-darbnespējas lapu skaits septiņkāršojies. Iepriekš dienā tika izrakstīts vidēji ap 700 e-darbnespējas lapu, savukārt 2. janvārī jau 5000 e-darbnespējas lapu.
“Atbildīgie e-veselības speciālisti pastāvīgi seko līdzi sistēmas darbībai, sazinās ar ārstniecības iestādēm un aptiekām, kā arī nepieciešamības gadījumā sniedz informatīvo un tehnisko atbalstu iespējami drīzai traucējumu novēršanai,” mierina Evija Štālberga. Viņa uzsver — ja tehnisku traucējumu gadījumā nepieciešams izrakstīt recepti, ārsts ir tiesīgs to izrakstīt papīra formā. “Šīs receptes elektronizēšanu jeb ievadi e-veselības sistēmā veiks aptiekā, tiklīdz tas būs iespējams. Savukārt, ja nepieciešams atvērt darbnespējas lapu, ārsts veic atzīmi par tehniskajiem traucējumiem pacienta medicīniskajā dokumentācijā un atver e-darbnespējas lapu nākamo piecu darba dienu laikā, norādot e-veselības sistēmā darbnespējas perioda pirmo dienu,” stāsta NVD pārstāve.
NVD vērš uzmanību, ka e-veselības sistēmas darbības traucējumi var atkārtoties arī tuvākajās dienās, jo obligāta sistēmas lietošana ir tikko sākta. Turklāt daļa ārstniecības iestāžu un aptieku lieto savas līdz šim izmantotās informācijas sistēmas, kas ir pielāgotas darbam ar e-veselības sistēmu, līdz ar to gan šo sistēmu lietotājiem, gan tiem, kuri izmanto e-veselības portālu www.eveseliba.gov.lv, ir nepieciešams pielāgoties jaunajai kārtībai.
Jautājumu gadījumā par e-darbnespējas lapas, e-receptes vai citu e-veselības pakalpojumu izmantošanu iedzīvotāji var zvanīt e-veselības lietotāju atbalsta dienestam pa tālruni 67803300 katru dienu no pulksten 8 līdz 20. ◆
Svarīgi zināt!
Pēc 2018. gada 1. janvāra uz papīra recepšu veidlapām turpinās izrakstīt: individuāli kompensējamās zāles, M saraksta zāles un medicīniskās ierīces; ja zāļu iegādi pacientam kompensē apdrošināšanas sabiedrība; ja pacients izmantos recepti kādā no ES dalībvalstīm, Islandē, Norvēģijā, Lihtenšteinā vai Šveicē; personai, kura nav reģistrēta Iedzīvotāju reģistrā; ja e-receptes izrakstīšana e-veselības sistēmā nav iespējama tehnisku iemeslu dēļ.
Avots: Nacionālais veselības dienests
Kā pieprasīt VSAA pabalstu, ja ir e-darbnespējas lapa
Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra (VSAA) informē, ka arī pēc 1. janvāra, kad ārstniecības personas sākušas obligātu e-veselības sistēmas lietošanu, ir nepieciešams iesniegums, lai pieprasītu VSAA slimības vai maternitātes pabalstu.
Iveta Daine,
VSAA preses sekretāre
VSAA informāciju par elektroniskajām darbnespējas lapām B var iegūt no e-veselības sistēmas tikai tad, kad ir saņemts personas iesniegums pabalsta piešķiršanai.
Kā rīkoties, ja vēlas saņemt VSAA pabalstu:
1. Kad ārsts e-veselības sistēmā noslēdzis darbnespējas lapu B, noskaidrojiet tās reģistrācijas numuru.
Numurs nepieciešams, lai, izmantojot e-iesniegumu, persona norādītu konkrēto lapu, par kuru vēlas pieprasīt pabalstu, ja ir vairākas. Numurs jānorāda obligāti, kad tiek izmantots iesniegums papīra veidā.
2. Iesniedziet iesniegumu VSAA.
Visērtāk ir iesniegumu nosūtīt elektroniski, izmantojot e-pakalpojumu “E-iesniegums VSAA pakalpojumiem”. Ātrākais ceļš — mājaslapas www.vsaa.lv sadaļā “elektroniskie pakalpojumi”, izvēloties “E-iesniegums slimības pabalsta piešķiršanai vai pārrēķināšanai” un nospiežot ikonu “e”.
Ja nav iespējams nosūtīt elektroniski, joprojām tiks pieņemti arī personīgi VSAA klientu apkalpošanas centros vai valsts un pašvaldību vienotajos klientu apkalpošanas centros iesniegtie, kā arī pa pastu nosūtītie iesniegumi.
VSAA vērš uzmanību, ka pabalsta pieprasītājam VSAA iesniegumā jānorāda konta numurs, uz kuru vēlas saņemt maksājumu, jo VSAA var būt reģistrēti vairāki personas konta numuri.
Pabalsts par e-darbnespējas lapu B jāpieprasa sešu mēnešu laikā no pirmās saslimšanas dienas.
Ja persona VSAA pieņemto lēmumu par pabalsta piešķiršanu izvēlas aplūkot internetā, ar to var iepazīties interneta vietnē www.latvija.lv, sadaļā “Mana darba vieta”.
Darba devējs e-veselības sistēmā noslēgto darbnespējas lapu redzēs Valsts ieņēmumu dienesta EDS sistēmā. Darbinieks no e-veselības sistēmas var nosūtīt darba devējam informāciju par atvērto un/vai slēgto e-darbnespējas lapu.
