Redakcijā vakar vērsās pensionāre no Aizkraukles, apgalvojot, ka veikalā “Maxima” Aizkrauklē, Skolas ielā, viņai nav izdots naudas atlikums. Taču veikala apsargs apgalvo, ka sieviete samaksājusi precīzu naudu, un tas redzams videoierakstā.
Ētisku apsvērumu dēļ uzvārdus nenosauksim.
“Man bija dzimšanas diena, apritēja 88 gadi, un mazbērni man uzdāvināja 20 eiro banknoti,” stāsta pensionāre. “Gribēju nopirkt ko garšīgu, tādēļ devos uz veikalu “Maxima”.”
Draudzene, kurai grūti pārvietoties, iedevusi piecus eiro, lai viņai nopērk konfekšu kasti, tādēļ sieviete veikalā atsevišķi maksājusi par konfekšu kasti un savu pirkumu — dažādiem pārtikas produktiem. Pensionāre apgalvo, ka par 2,55 eiro vērto konfekšu kasti
iedevusi piecus eiro, un kasiere izdevusi atlikumu. Savukārt par savu pirkumu — pārtikas produktiem 6,67 eiro vērtībā — esot iedevusi 20 eiro, un kasiere izdevusi atlikumu, taču par maz, ko viņa esot konstatējusi vēlāk. “Man pietrūka 13 eiro, bet man tā ir liela nauda,” stāsta pensionāre. “Devos uz “Maximu”, teicu kasierei, lai viņa man parāda manus 20 eiro — es tos pazītu, jo banknote bija pārlocīta uz pusēm, taču kasiere naudu nerādīja,” stāsta pensionāre. “Kasiere aizgāja, vēlāk atnāca ar apsargu, kases naudu pārskaitīja un teica, ka viss ir kārtībā. Kā tas var būt, ka čekā rakstīts — es esmu samaksājusi 6,67 eiro, atlikums nulle, lai gan iedevu 20 eiro?”
Apsargs, noskatījies videonovērošanas ierakstu, apliecina, ka pensionāre par konfekšu kasti un pārtikas produktiem samaksāja precīzu naudu, tādēļ kasiere atlikumu vispār nav izdevusi. To apgalvo arī veikala vadītāja un pati kasiere. “Maximas” darbinieki skaidro — videoierakstā redzams, ka pensionāre par konfekšu kasti dod banknoti, tās nomināls gan nav saskatāms, taču kasiere to nepaņem, jo makā ir daudz sīknaudas, un pensionāre banknoti ieliek atpakaļ makā. Pēc tam kasiere no pircējas paņem monētas — precīzu naudu, vēl plaukstā to parāda pircējai, un pēc tam monētas saber kases kastītēs. Arī par pārtikas produktiem kasiere skaitīja monētas. Videoierakstu noskatījās arī pensionāre, taču tas viņu nepārliecināja. Viņa joprojām nevar saprast, kur palikusi nauda.
“Maximā” skaidro — kasiere vienmēr vispirms sistēmā ievada pircēja dotās naudas summas lielumu, un tikai pēc tam atveras kase. Atlikuma lielumu kasiere nerēķina, tas notiek automātiski. Ja pircēja būtu iedevusi 20 eiro, sistēma izrēķinātu atlikumu, un tas arī būtu redzams čekā, tomēr pircēja visu samaksāja precīzi. Apsargs pieļauj, ka, iespējams, pensionāre pirms tam 20 eiro banknoti samainījusi kādā citā tirdzniecības vietā, bet to ir piemirsusi, jo kā gan citādi viņai makā būtu tik daudz monētu? Savukārt pensionāre apgalvo, ka viņai makā bija tikai 20 eiro banknote un nevienas monētas.
Vai neticēt savām acīm? — saka veikala “Maxima” darbinieki un pieļauj, ka pircējai tik cienījamā vecumā ir atmiņas problēmas. Arī pensionāres draudzene norāda uz atmiņas problēmu esamību, taču šo gadījumu sīkāk komentēt nevar, jo klāt nebija.
Apsargs vēl piebilst — starpgadījuma laikā veikalā pienācis cita veikala apsargs un apgalvojis, ka ar šo pircēju bijušas līdzīgas problēmas. Taču pensionāre apgalvo, ka citos veikalos neiepērkas un videoierakstā redzamo cita veikala apsargu nepazīst.
Vakar uzklausījām kādas aculiecinieces stāstījumu par citu starpgadījumu tajā pašā veikalā. Kāda pircēja pieprasījusi, lai “Maximas” kasiere viņai atdod karti. Apsargs, noskatījies video, apliecinājis, ka karte ir atdota pircējai, un aicināja viņu paskatīties makā, taču pircēja uzstājīgi apgalvojusi — kartes viņai nav.
Veidojas pretrunīgas situācijas — pircēji vaino veikala darbiniekus, bārsta pārmetumus, videoierakstiem netic, sūdzas un atzīst tikai savu taisnību, bet veikala darbiniekiem jāuzklausa, viņuprāt, nepamatoti pārmetumi un negāciju izvirdumi. Vai veikalā vajadzētu vēl vairāk kameru — pie katras kases pa piecām, lai var saskatīt ikvienas banknotes un centa nominālu? ◆
