Laikraksta “Staburags” redakcijā ar sūdzību par piedzīvoto veikalā “Optimus” vērsās aizkrauklietis Raivis. “Šādu pārdevēja attieksmi pret pircēju piedzīvoju pirmo reizi,” saka aizkrauklietis.
“Šajā veikalā mēbeles iegādājos regulāri, iepriekš tie bija mazāki pirkumi, bet šoreiz noskatījām ādas dīvānu, tas nebija lēts,” stāsta Raivis. “Abi ar dzīvesbiedri, aplūkojot dīvānu, spriedām, ka tas ir pārāk masīvs, lai to pa mūsu šauro kāpņutelpu varētu uznest ceturtajā stāvā. Tādēļ jautājām, vai mēbeli iespējams izjaukt, un pārdevējs teica, ka ar to nebūšot nekādu problēmu, sāka rādīt un stāstīt, ko un kā varēs noskrūvēt. Tā kā summa bija liela, dīvānu ņēmām nomaksā, taču pārdevējs pat nepajautāja, vai un kādu veiksim pirmo iemaksu, izlēma mūsu vietā pats. Pārdevējs iedeva arī autovadītāja, ar kuru viņi sadarbojas, tālruņa numuru, un tad jau ar vedēju sarunājām, ka pulksten 18 dīvānu piegādās. Liels bija mans pārsteigums, kad, atverot “busiņa” durvis, izrādījās, ka dīvāns nav izjaukts, turklāt tas bija arī ļoti nevīžīgi ietīts. Izteicu šaubas, vai mēbeli varēs uznest, taču autovadītājs turpat “busiņā” noskrūvēja dīvānam kājas un tikai noteica — ne tādus vien esot uznesis. Es gan šaubījos, taču mēbele atvesta — ko darīt? Autovadītājs steidzināja, un tad nu nesām. Līdz trešajam stāvam kaut kā tikām, bet nesot dīvānam tika noberzts stūris. Teicu, ka tādu — bojātu — neņemsim, turklāt bija runāts, ka piegādās izjauktu. Autovadītājs zvanīja pārdevējam, viņš sākumā atteicās ar mums runāt, un pēkšņi viņa sākotnējā laipnība, dīvānu pārdodot, “izkūpēja” — bija jādzird pat necenzēti vārdi. Pārdevējs paziņoja, ka veikals ir slēgts un lai nemaz nedomājam dīvānu vest atpakaļ. Dzīvoklī mēs to nenesām, palika “busiņā”.
Otrā dienā devāmies uz veikalu, pārdevējs uzrunāja ar “tu” un atļāvās nievājoši komentēt. Tagad arī izrādījās, ka mēbeles veikalā viņi neizjaucot, turklāt es jau tikai esot pajautājis, vai var izjaukt, nevis prasījis, lai izjauc. Dīvānu nācās izjaukt man pašam, turklāt tas bija jādara “busiņā”, pat instrumentus neiedeva… Uzrakstījām lūgumu “Optimus” vadībai, izskaidrojot situāciju, bet viņi atsūtīja atbildi, norādot, ka par bojājumiem piegā-des laikā viņi atbildību neuzņemsies un neveiks arī garantijas remontu. Pārdevējs taču sākumā mums apgalvoja, ka dīvānu izjauks. Ja viss notiktu, kā runāts, nekādu problēmu nebūtu. Pārdevējs ir speciālists, uz kura zināšanām un profesionalitāti paļaujamies. Ja viņš būtu korekti izturējies un pieklājīgi komunicējis, tad iebildumu mums nebūtu, taču pēc tādas attieksmes šajā veikalā mēs vairs neiepirksimies.”
