Pļaviņu novada iedzīvotāja vērsās “Staburagā”, lai pastāstītu par kādu Pļaviņu pasta nodaļas pastnieku, kurš savus darba pienākumus veicot arvien izklaidīgāk. Nesaņemta sūtījuma dēļ kundzei radušās problēmas ar tiesu.
Lai gan pastnieks strādā ne pirmo gadu, pēdējā laikā sūtījumi, piemēram, pat tik svarīgs kā pavēste no tiesas, nav nonākuši līdz adresātam. Arī atkārtoti uzaicinājumi ierasties pēc tiem pastā nav saņemti — apgalvo pļaviņiete. Rezultātā pieaicinātās personas neierašanās dēļ tiesas sēdi nācies pārcelt uz citu datumu, bet pļaviņiete pret pašas gribu esot kļuvusi par personu, kas izvairījusies no tiesas. Zvanītāja teic, ka ne viņai vienīgajai pēdējos mēnešos pasta darbinieku dēļ radušās problēmas.
“Latvijas pasta” sabiedrisko attiecību speciāliste Agija Tērauda pēc šī gadījuma izklāsta saka: “Lai “Latvijas pasts” precīzi un pilnīgi varētu sniegt informāciju par konkrēto gadījumu, klientei būtu jāsniedz papildinformācija — jānorāda dzīvesvietas adrese, izsūtītājs, izsūtīšanas datums, sūtījuma veids — reģistrēts vai vienkāršs — u. c. Tāpēc aicinām klienti sazināties ar “Latvijas pasta” Kvalitātes vadības daļu, zvanot pa tālruni 67608310 vai rakstot pa e-pastu: kvdinfo@pasts.lv.”
Tāpat svarīgi pārliecināties, vai konkrētā sūtījuma piegādātājs ir “Latvijas pasts”, jo vēstules un citus sūtījumus Latvijas teritorijā nodrošina arī citi pasta uzņēmumi — šobrīd Latvijā darbojas 103 reģistrēti pasta komersanti. “Latvijas pasta” piegādātie sūtījumi vienmēr būs pazīstami pēc uzņēmuma zīmoga uz sūtījuma iesaiņojuma.
“Kā biežāko sūtījumu kavēšanās iemeslu varam minēt neprecīzi norādītu adresāta adresi uz sūtījuma. Ja tā nav korekta, sūtījumu piegādāt nav iespējams, un pēc noteiktā glabāšanas laika — viena mēneša — to nosūta atpakaļ izsūtītājam. Tāpat pastnieka darbu bieži kavē neprecīzas vai vispār nenorādītas adreses uz iedzīvotāju pastkastītēm, neesoši vai nepareizi māju numuri vai ielu nosaukumi, bojātas pastkastītes, kuru saturam var piekļūt nepiederošas personas, vai pastkastītes, kas izvietotas grūti sasniedzamā vietā,” informē Agija Tērauda.
“Latvijas pasta” pārstāve informē, ka norādītais Pļaviņu pasta nodaļas darbinieks uzņēmumā strādā kopš 2013. gada novembra, darbu veic labi un oficiālas sūdzības par viņa darba kvalitāti nav saņemtas. Ņemot vērā klientes sniegto informāciju, pasts sola papildus kontrolēt šī pastnieka darbu, lai izslēgtu jebkādus pārkāpumus pienākumu izpildē.
Gadījumos, kad klientam rodas bažas, ka sūtījums kavējas vai nav saņemts laikus, “Latvijas pasts” aicina sazināties ar izsūtītāju, lai precizētu informāciju par sūtījuma virzību, vai “Latvijas pasta” klientu apkalpošanas daļu, zvanot pa informatīvajiem tālruņiem: 27008001, 67008001. Katra korespondences piegādes situācija ir atšķirīga, tāpēc jārisina individuāli. Jebkuru informāciju detalizēti pārbauda, lai noskaidrotu kavēšanās iemeslus un palīdzētu klientam atrisināt neskaidros jautājumus. ◆
