“Staburaga” redakcijā vērsās aizkraukliete Irēna Bizņa, lai pastāstītu par nebūšanām ar “Swedbank” naudas iemaksas automātu Aizkraukles filiālē.
“6. jūnijā pirms pusdienām devos uz “Swedbank” filiāli, lai savā kontā ieskaitītu 50 latu. Bankomāts ilgi negribēja ņemt pretī karti un dīvaini rūca. Naudas ievadīšana notika ļoti lēni, un nepiedāvāja iespējas, kur nauda jāieskaita. Pēc tam tas ilgi neatdeva karti, un es devos iekšā bankā, kur sastapu filiāles vadītāju Uldi Riekstiņu. Kopā ar viņu piegājām pie bankomāta, tas rādīja iespēju “Paņemiet karti”. Lai pārliecinātos, ka nauda tomēr ir ieskaitīta manā kontā, kopā ar viņu ieskatījāmies internetbankā. Nauda nebija ieskaitīta. Bankas darbinieki solīja pēc stundas piezvanīt, bet tas nenotika. Uzrakstīju oficiālu vēstuli “Swedbank” centrālajai norēķinu karšu daļai, kā arī vēl piecas reizes biju bankā. Man teica, ka pašlaik process notiek. Pēc tam bankā pateica, ka bankomātā tādas naudas nav. Lūdzu, lai apskata videoierakstu, ka es naudu iemaksāju. Bankas darbinieki paskaidroja, ka pie bankomāta ir redzama darbība, bet tas, ko daru, skaidri nav nosakāms.
Es strādāju bērnudārzā un neesmu tik bagāta, lai tā “mētātos” ar naudu. Tagad iznāk, ka esmu bankai uzdāvinājusi 50 latu. Bet es šo naudu bankomātā tiešām iemaksāju! Kad ar kolēģi pusdienlaikā gājām garām bankomātam, redzējām, ka naudas iemaksas automāts ir slēgts,” stāsta Bizņas kundze.
No “Swedbank” Irēna Bizņa saņēmusi oficiālu vēstuli, kurā teikts, ka banka veikusi pārbaudi un bankomātā nauda nav ieskaitīta. Banka skaidro: “Vēlamies norādīt, ka konkrētajā gadījumā bankomāts neatpazina bankomātā ievietotās banknotes un visa bankomātā ieliktā naudassumma tika izsniegta jums atpakaļ. Šos faktus apstiprina gan sistēmas un bankomāta ieraksti, gan arī bankomāta inspekcijas rezultāti.”
“Lai ko banka arī norāda, es naudu iemaksāju, un bankomāts to man atpakaļ neatdeva. Šajā situācijā jūtos bezspēcīga un apkrāpta,” saka Irēna Bizņa.
