Šonedēļ Aizkraukles novada domē un “Staburaga” redakcijā ieradās SIA “Telia MultiCom” sabiedrisko attiecību speciāliste Līga Lētiņa un mārketinga direktors Kaspars Spunde. Viņi atvainojās aizkraukliešiem par pieļautajām kļūdām norēķinos.
Šonedēļ Aizkraukles novada domē un “Staburaga” redakcijā ieradās SIA “Telia MultiCom” sabiedrisko attiecību speciāliste Līga Lētiņa un mārketinga direktors Kaspars Spunde. Viņi atvainojās aizkraukliešiem par pieļautajām kļūdām norēķinos.
“Staburags” jau divreiz rakstīja par šīs firmas jaunās norēķinu sistēmas nepilnībām, kuras triju mēnešu laikā tā arī netiek labotas.
Aizkraukles novada domes priekšsēdētājs Vilnis Plūme firmas pārstāvjus brīdināja: ja situācija divu nedēļu laikā neuzlabosies, aizkrauklieši meklēs citu kabeļtelevīzijas firmu, kura strādās godprātīgi. “Telia MultiCom” speciālisti atstāja atvainošanās vēstuli, kuru aizkrauklieši domē var izlasīt, un apsolīja turpmāk strādāt nevainojami.
Līdzīga saruna bija arī “Staburagā”. Mārketinga direktors Kaspars Spunde firmas vārdā klientiem Aizkrauklē atvainojās par sagādātajām neērtībām. Pārpratumi un nepareizie rēķini radušies uzņēmuma norēķinu sistēmas maiņas rezultātā.
— Diemžēl novembra rēķinos kļūdas ir daudziem klientiem. Cēlonis vienkāršs — kļūdas datubāzē un maksājumu sistēmā. Novembrī mēs izsūtījām rēķinus ar maksājumu bilanci, tur bija atspoguļota visa maksājumu vēsture. Tieši tad arī atklājās kļūda, kura bija ieviesusies jau pirmajos maksājumu mēnešos, — skaidro Kaspars Spunde.
Kaspars Spunde garantē, ka visi klientu maksājumi ir saņemti un uzskatāmi par derīgiem. Nākamajos rēķinos būs visi nepieciešamie labojumi. Darbinieki ir pārliecināti, ka jaunā modernā norēķinu sistēma turpmāk būs ērts norēķinu veids.
Spundes kungs neskaidrības klientiem lūdz precizēt pa tālruni 7031040 (darbdienās no pulksten 9 līdz 21). Kopš 15. novembra ieviests arī diennakts servisa tālrunis 7031000 (Aizkrauklē — 5122907).
