SIA “Aizkraukles aptieka” nopircis “Mēness aptiekas” zīmola īpašnieks — akciju sabiedrība “Sentor Farm aptiekas”. Kādas pārmaiņas gaidāmas, to “Staburags” jautāja AS “Sentor Farm aptiekas” valdes priekšsēdētājam Dmitrijam Juskovecam.
— Līdz šim pilsētā jau bija viena “Mēness aptieka”. Kādēļ nolēmāt iegādāties vēl “Aizkraukles aptieku”?
— Lēmums par šīs aptiekas iegādi nav nejaušs, tas pamazām veidojies, balstoties labā savstarpējā sadarbībā. “Aizkraukles aptieka” bija viena no “Aptieku alianses” dalībniecēm. Lai atbalstītu savus klientus — neatkarīgās aptiekas —, zāļu lieltirgotava akciju sabiedrība (AS) “Recipe Plus”, kas ietilpst vienā holdingā ar AS “Sentor Farm aptiekas”, realizē vērienīgus mārketinga projektus. Katrai neatkarīgajai aptiekai atsevišķi īstenot tos nebūtu pa spēkam. Tas ietver, piemēram, informāciju “Aptieku alianses” preses izdevumā, “Aptieku alianses” klientu kartes nodrošinājumu, reklāmas akcijas radio un televīzijā, farmaceitu profesionālās izglītības semināru iespējas, atlaides senioriem otrdienās, kā arī citas farmaceitu ikdienai un aptiekas darbam nepieciešamas funkcijas.
— Līdzšinējā “Mēness aptieka” darbu turpinās vai tiks slēgta?
— Aizkraukles pilsētas un tās apkārtnes iedzīvotājiem vajadzīga laba, mūsdienīga farmaceitiskā aprūpe. Ir svarīgi, lai ikviens vajadzības gadījumā var iegādāties nepieciešamos medikamentus, sarunā ar farmaceitu iegūt atbildes uz neskaidrajiem jautājumiem par zālēm, kā arī var konsultēties par ieteikumiem profilaksei un ārstniecībai. Aptieka pietiekami tuvu dzīvesvietai ir vajadzīga ikvienā pilsētā, arī Aizkrauklē, tādēļ līdzšinējā aptieka darbu turpinās.
— Kādas pārmaiņas gaidāmas bijušajā “Aizkraukles aptiekā”?
— Aptiekā papildināsim medikamentu un medicīnas preču sortimentu. “Mēness aptieku” farmaceiti darbā īsteno devīzi “Ar īpašām rūpēm par Jums!”, tādējādi soli pa solim cenšas panākt, lai uz aptieku cilvēki nāk ne tikai pēc zālēm, kad skārusi kāda slimība, bet arī pēc dažādiem mūsdienās esošajiem līdzekļiem veselības profilaksei un rūpēm par labu pašsajūtu.
— Īpašas rūpes farmaceiti cenšas izrādīt arī citu zīmolu aptiekās.
— Šajā aptiekā turpmāk būs iespējams iesaistīties īpašajā pakalpojumu piedāvājumu programmā “Veselība +”, kas ir kvalitatīvu medicīnas aprūpi veicinoša programma tieši hronisku slimību pacientiem.
— Ko tā paredz?
— Karte dod iespēju pacientam saņemt īpašus piedāvājumus diagnozei atbilstošiem medikamentiem, uztura bagātinātājiem un medicīnas precēm. Pašlaik to mērķtiecīgi var izmantot cukura diabēta un hipertensijas pacienti. Pacienta aprūpē, savstarpēji sadarbojoties, iesaistās ne tikai ārsts, bet arī farmaceits un laborants. Piemēram, aptiekā uzrādot “Veselība+” karti, farmaceits atpazīs pacienta diagnozi “diabēts” un papildus medikamentu izsniegšanai pastāstīs ne tikai to, cik reižu dienā tie jālieto, bet arī pārrunās diabēta pacientam svarīgus jautājumus — par pēdu aprūpi, uzturu un acu slimību risku, pārliecināsies, vai pacients prot lietot diabēta ārstēšanai paredzētās ierīces un injicēšanas adatas.
— Vai tas nav ārstu kompetencē?
— “Mēness aptieku” farmaceiti regulāri mācās, papildina iemaņas. Lai piedalītos šajā programmā, farmaceiti vēl īpaši papildina zināšanas konkrēto slimību jomā un mācās sadarboties ar endokrinologiem.
— Klientu zālē gaidāmas kādas pārvērtības?
— Pašlaik aptieka darbojas ierastajā ritmā, taču līdz vasarai plānots to vērienīgi, mūsdienīgi labiekārtot. Telpas tiks paplašinātas, un remonts prasīs krietnus pūliņus. Plānojam, ka pārbūves laikā aptieku neslēgsim. Ja tāda vajadzība tomēr radīsies, noteikti informēsim Aizkraukles iedzīvotājus par šīm īslaicīgajām neērtībām, arī izmantojot vietējo preses izdevumu. Lai ikvienam klientam būtu ērti saņemt vajadzīgo pakalpojumu, būs pašapkalpošanās zona un trīs apkalpošanas kases vietas.
Aptiekas klientu vajadzības ir tik daudzveidīgas un atšķirīgas! Daudzi labprātāk patstāvīgi izvēlas dažādas higiēnas preces un veselības profilakses līdzekļus no plašā piedāvājumu klāsta. Tad tam var atvēlēt garāku brīdi, neraizējoties, ka rindā aiz muguras stāvošie vēro un nepacietīgi gaida. Vienlaikus farmaceitam atliek vairāk laika sniegt konsultācijas par medikamentu lietošanu un citiem jautājumiem, kuros bez viņa padoma nekādi neiztikt. Arī pašapkalpošanās zonā vajadzības gadījumā vienmēr pirkumu palīdz izvēlēties zinošs konsultants.
— Darba vietas būs saglabātas visiem līdzšinējiem aptiekas darbiniekiem?
— Ikviens aptiekas līdzšinējais darbinieks tiek aicināts pilnvērtīgi iesaistīties jaunajos projektos un turpināt darbu.
— Vai jauno aptiekas vadītāju izvēlējāties konkursa kārtībā?
— Jaunā aptiekas vadītāja Ilze Vilciņa ir farmaceite, kura strādājusi šajā aptiekā kopš 2013. gada un nu veiksmīgi atsāk darbu kā Aizkraukles “Mēness aptiekas” vadītāja. Uzņēmuma vadība atzina, ka īpašs konkurss vadītājas izvēlei nav nepieciešams, jo Ilze ir saņēmusi ceļamaizi darbam no iepriekšējās vadītājas Ilzes Safonovas. Tas liecina par tradīciju pēctecību un lielisku uzticēšanos, kas aptiekas vadītāja darbā tik būtiski.
— “Aizkraukles aptiekā” asinsspiediena mērīšana bija bez maksas, klienti pie tā bija pieraduši. Vai šāds bonuss būs arī turpmāk?
— Farmaceitiskās aprūpes kvalitāti arvien uzlabosim, tiks piedāvāti vairāki veselības mērījumi, piemēram, iespēja noteikt ķermeņa masas indeksu. Asinsspiedienu Aizkraukles aptiekā arī šogad noteikti varēs izmērīt bez maksas.
— Daļai klientu ir “Aptieku alianses” kartes. Kas notiks ar to uzkrājumu?
— Pašlaik visi iepriekš kartēs uzkrātie punkti ir spēkā (1 punkts — 1 cents). Ikviens, kuram jau sakrājušies punkti “Aptieku alianses” kartē, to bez maksas varēs apmainīt pret “Veselības karti”, uzkrāto saglabājot. Turklāt šos punktus droši varēs izmantot jebkurā Latvijas “Mēness aptiekā”. Pērkot kādu produktu, samaksai būs izmantots kartes uzkrājums. Nākotnē plānojam strādāt ar kartēm ne vien kā atlaižu sistēmas bonusiem, bet kartes īpašnieka ieguvumu iespējām piesaistīt arī īpašus pakalpojumus, ko ietver, piemēram, minētā programma “Veselība +”.
— Pircēji bija nepatīkami pārsteigti, kad, darbu sākot “Mēness aptiekai”, aptiekā no diviem kases aparātiem palika tikai viens. Kāpēc tā?
— Aizkraukles iedzīvotājiem īsu brīdi nācās izjust tehnisku ķibeļu radītās problēmas. Viens no kases aparātiem bija jāpārprogrammē, un tas aizņēma zināmu laika sprīdi. Paldies par iedzīvotāju sapratni šo īslaicīgo neērtību laikā! Šobrīd farmaceiti aptiekā atkal var strādāt ar diviem kases aparātiem un apmeklētājiem nodrošināt raitu apkalpošanu.
— Pircēju vērtējumā “Aizkraukles aptieka” līdz šim bija vislētākā aptieka pilsētā, “Aizkraukles aptiekas” vadība centās, lai būtu lētāk, jo pirktspēja ir zema. Taču cenas “Mēness aptiekā” daļai medikamentu un uztura bagātinātājiem ir augstākas nekā iepriekš, uztura bagātinātājiem pat līdz vairākiem eiro. “Mēness aptieka” pircēju vērtējumā ir dārga aptieka, un daļa iedzīvotāju par vēl vienas “Mēness aptiekas” ienākšanu pilsētā nepriecājas.
— Latvijā Ministru kabineta noteikumu nosacījumi medikamentiem atkarībā no zāļu iepirkuma cenas pieļauj iespēju piemērot tikai ierobežotu piecenojumu, kuru aptieka ievēro. Uz uztura bagātinātājiem tas neattiecas. Zāļu cenas uzņēmumā vienmēr tiek pārskatītas un mainītas. Iespējams, kāds no medikamentiem vai uztura bagātinātājiem ir iepirkts akcijas laikā, un tādēļ veidojas ievērojama cenu atšķirība. Ja aplūko tikai viena produkta cenu, par piedāvājumu veidojas greizs priekšstats, jo vienmēr var atrasties kāds produkts, kuru vairāku apsvērumu dēļ kādā aptiekā pārdod vislētāk. “Mēness aptiekas” piedāvājumā ir arī produkti, kuri ir lētāki nekā citur, tās plašajā sortimentu klāstā ir milzu skaits medikamentu, kas vienlaikus ietver iespēju piedāvāt klientam pašus labākos pakalpojumus. Īpaši izdevīgas atlaides atbilstoši diagnozei sniedzam programmas “Veselība +” dalībniekiem. Programmu pavisam drīz piedāvāsim arī pacientiem, kuri iepērkas šajā aptiekā.
Uzziņa
Kopā ar visām filiālēm šobrīd Latvijā ir 230 “Sentor Farm aptiekas”.
“Mēness aptiekas” zīmola īpašnieks, akciju sabiedrība “Sentor Farm aptiekas”, ir iekļauts vietējā holdingā “Repharm”, kam pieder zāļu vairumtirgotāja AS “Recipe Plus”, augu valsts ārstniecisko līdzekļu ražotāja AS “Rīgas farmaceitiskā fabrika”, AS “Veselības centru apvienība” un SIA “Centrālā laboratorija”.
