Laikraksta “Staburags” redakcijā ar jautājumu vērsās kāda lasītāja, kura vēlējās noskaidrot, vai veikala pienākums ir atdot naudu par atgrieztu preci.
“Vēlējos veikalā bērnam iegādāties apavus, bet, tā kā viņa nebija līdzi, nebija iespējas tos uz vietas piemērīt. Jautāju pārdevējai — vai gadījumā, ja tie nederēs, būs iespēja apavus atdot veikalā un saņemt atpakaļ samaksāto naudu. Pārdevēja paskaidroja, ka veikalā preci var tikai apmainīt pret līdzvērtīgu, naudu par atgrieztu preci neatdod,” stāsta lasītāja. Viņa jautā — vai tiešām veikalam ir tiesības noteikt šādus noteikumus, ja Patērētāju tiesību aizsardzības likumā rakstīts, ka var saņemt atpakaļ arī naudu.
Atbild Evija Lene, Patērētāju tiesību aizsardzības centra Patērētāju komunikācijas un informēšanas daļas vecākā konsultante: “Lai gan šobrīd Latvijā ir veikali, kuri nāk pretī patērētājiem un dod iespēju atgriezt preci pat 30 dienas pēc iegādes brīža, taču likums nenosaka, ka, iegādājoties preci patstāvīgajā tirdzniecības vietā, pārdevējam būtu tā jāņem atpakaļ. Savukārt, ja patērētājs preci ir iegādājies distances tirdzniecībā, piemēram, internetveikalā — patērētājs var izmantot atteikuma tiesības un 14 dienu laikā atgriezt preci internetveikalam bez nekāda iemesla, arī tad, ja patērētājam tā vienkārši nepatīk vai neder. Tomēr atgādinām, ka patērētājs preci mājās var izmēģināt tikai tik daudz, cik tas būtu iespējams uz vietas parastā veikalā. Tāpat pastāv izņēmumi un ir preces, kuras nav iespējams atgriezt, piemēram, higiēnas preces, atvērtas smaržas, krēmus, grāmatas, kompaktdiskus un citas”.
