Līdz
ar stingrākām ES prasībām attiecībā uz klientu digitālu
autentifikāciju Swedbank jau 2019. gada 9. septembrī pilnībā
pārtrauks kodu karšu izmantošanu. Pēc Swedbank jūnijā apkopotās
statistikas par atlikušajiem kodu karšu lietotājiem, 1729
Aizkraukles iedzīvotāji aizvien izmanto kodu kartes. Ja iedzīvotāji
līdz 9. septembrim neveiks kodu kartes nomaiņu pret citu
autentifikācijas rīku, viņiem ne tikai nebūs piekļuve
internetbankai, bet arī būs liegta iespēja saņemt dažādus
valsts e-pakalpojumus (piemēram,
portālos latvija.lv, vid.eds.lv, vsaa.gov.lv, e-veseliba.gov.lv u.c.). Tāpēc
Swedbank sniedz atbildes uz svarīgākajiem jautājumiem, kas
iedzīvotājiem jāzina par pāreju no kodu kartēm uz citiem
autentifikācijas risinājumiem.
Svarīgākie
jautājumi un atbildes
Kas
notiks, ja līdz 9. septembrim kodu karti nenomainīšu pret citu
autentifikācijas rīku?
Nokavējot
pārejas brīdi, ar Swedbank kodu karti vairs nevarēs:
-
autentificēties
Swedbank internetbankā un citos bankas kanālos (piemēram, zvanot
uz konsultāciju centru); -
pieslēgties
valsts portāliem (piemēram, latvija.lv, vid.eds.lv, vsaa.gov.lv,
e-veseliba.gov.lv u.c.) un arī pakalpojumu sniedzējiem (piemēram,
Latvenergo, tet, Latvijas Gāze, tele2 u.c.); -
patstāvīgi
izveidot jaunu Smart-ID kontu – lai to izdarītu, būs jādodas uz
Swedbank filiāli.
Jau
tagad ieviesti vairāki kodu karšu lietošanas ierobežojumi. Vai
plānots vēl kas?
Šobrīd
dienas maksājumu limits, ko var apstiprināt ar kodu karti, ir 50
eiro. Savukārt jau no 6. jūnija ar kodu karti varēs pārskaitīt
vien 20 eiro dienā. Atgādinām, ka ar kodu karti jau tagad nevar
autorizēties Swedbank mobilajā lietotnē, tāpat arī jārēķinās
ar ierobežojumiem, veicot pirkumus internetā.
Kādas
ir kodu kartes alternatīvas?
Pats
ērtākais risinājums būs mobilā lietotne Smart-ID,
ko savā viedtālrunī (vai planšetē) pāris minūšu laikā var
lejupielādēt katrs klients patstāvīgi. Ja nav pieejama atbilstoša
ierīce, noderēs kodu
kalkulators,
kuru var saņemt jebkurā Swedbank filiālē. Arī tiem, kuri izmanto
valsts izsniegto eID
karti, ir
iespēja to lietot darbībai internetbankā. Ja gadījumā karšu
lasītājs eID lietošanai vēl nav pieejams, to var izmantot
Swedbank
filiālēs, bibliotēkās un valsts
vienotajos klientu apkalpošanas centros.
Kā
es savā mobilajā ierīcē varu aktivizēt Smart-ID?
Mobilo
lietotni Smart-ID katrs iOS vai Android ierīces īpašnieks pāris
minūšu laikā pats var lejupielādēt un aktivizēt ar esošo kodu
karti, eID vai kodu kalkulatoru, nepieciešamības gadījumā
izmantojot internetbankā pieejamās instrukcijas.
Ja saviem spēkiem neizdodas, var lūgt padomu kādam paziņam.
Nopietnu sarežģījumu gadījumā ieteicams sazināties ar Smart-ID
atbalsta dienestu vai banku. Ievērībai
– lai izmantotu lietotni Smart-ID, nepieciešams viedtālrunis ar
Android 4.1 (vai jaunāka versija) vai iOS 8.0 (vai jaunāka versija)
operētājsistēmu.
Kādos
gadījumos jādodas pēc kodu kalkulatora?
Pēc
kodu kalkulatora uz filiāli jāiet tikai tad, ja nav pieejama
viedierīce, kas atbalsta Smart-ID, un nav pieejama eID karte ar
lasītāju. Uzsākot kodu karšu migrāciju, uz pusi tika samazināta
kodu kalkulatora standarta cena (tagad 6 eiro). Savukārt senioriem
no 65 gadu vecuma un jauniešiem līdz 18 gadiem
kalkulators tagad maksā 2 eiro. Iedzīvotājiem ar maznodrošinātas
vai trūcīgas personas statusu, kā arī personām ar 1. un
2. grupas invaliditāti kodu kalkulatori tiek izsniegti bez
maksas, uzrādot attiecīgo statusu apliecinošu dokumentu. Klientu
ērtībai pieejami arī lielāka izmēra kalkulatori, vajadzības
gadījumā nodrošināta arī skaņas funkcija). Lai ietaupītu laiku
un izvairītos no rindām, Swedbank internetbankā ir ieviesta
iespēja rezervēt
konsultāciju klientam ērtākajā laikā – atliek pieteikties,
saņemt apstiprinājumu un doties uz izvēlēto filiāli, kur klientu
jau gaidīs konsultants.
Kopumā
3 mēnešu laikā no kodu kartes jāatsakās vēl 25% klientu
Kopš
kodu karšu migrācijas sākuma 2018. gada augustā uz
citiem autentifikācijas rīkiem pārgājuši 75% klientu,
no kuriem vairums – gandrīz 600 000 – priekšroku devuši
lietotnei Smart-ID.
Lai gan migrācija norit pakāpeniski, līdz kodu karšu slēgšanai
šis solis
jāsper vēl ap 120 000 klientu visā Latvijā – lai
izvairītos no rindām un citām neērtībām, aicinām pāreju
neatlikt uz pēdējo brīdi.
