Laikraksta “Staburags” redakcijā vērsās vairāki pensionāri, paužot sašutumu par SIA “Aizkraukles ūdens” martā atsūtīto rēķinu — viņi esot apkrāpti, jāmaksā dubultā, nez kur esot pazudis viens rādījums. “Tāds nepareizs aprēķins ir daudziem!” viņi apgalvoja. Taču, apskatot konkrētos rēķinus, secinājām — viss ir pareizi. Tā apgalvo arī “Aizkraukles ūdens”.
“Kāpēc man jāmaksā dubultā?”
“Biju “Aizkraukles ūdenī”, man tur skaidroja, ka rēķinā viss ir pareizi, tomēr uzskatu, ka nav pareizi,” sacīja kāda pensionāre un, rādot rēķinu kopijas, centās mūs pārliecināt, ka nav patērējusi tik daudz ūdens, cik rakstīts rēķinā par februāri — tur ierakstīti astoņi kubikmetri ūdens. “Kāpēc man jāmaksā dubultā — par diviem mēnešiem, janvāri un februāri, ja rēķinu par janvāri jau samaksāju februārī?” viņa bija sašutusi un stāstīja, ka vienmēr katra mēneša pirmajā datumā pieraksta skaitītāju rādījumus, bet internetbankā maksā ap mēneša vidu, kad ir pensija, un tad arī uzņēmumam paziņo rādījumus, kādi bijuši 1. datumā. “Līdz šim visu laiku tā darīju, nebija nekādu domstarpību. Tagad arī “Aizkraukles ūdens” saka, ka drīkst nolasīt
1. datumā. Kāpēc agrāk nebija nekādu problēmu, bet tagad ir? “Aizkraukles ūdens” skaidro, ka 16. februārī esmu samaksājusi par decembri — kā tas var būt?” viņa jautā.
Pieraksta kladē un noliek plauktā
Arī vairāki citi pensionāri teic, ka rādījumus jau gadiem pieraksta 1. datumā, viņi pat iekārtojuši speciālu kladi pierakstiem.
Februārī viņi rādījumus paziņoja divreiz — tad, kad saņēma pensiju un samaksāja rēķinu, piemēram, mēneša vidū, un mēneša beigās, kā to paredz jaunā kārtība. Viņi tagad jautā, kāpēc uzņēmums rēķinos ierakstīja tikai mēneša beigās paziņoto rādījumu, kur tad pazudis mēneša vidū paziņotais rādījums?
SIA “Aizkraukles ūdens” valdes locekle Gudruna Vectirāne skaidro, ka uzņēmums rēķinus izraksta tikai vienreiz, nevis divreiz mēnesī. Saskaņā ar jauno kārtību rādījumi visiem jāpaziņo mēneša beigās, bet to var darīt arī 1. datumā. Taču nepietiek ar rādījumu nolasīšanu, tie 1. datumā ir arī jāpaziņo, ko daudzi nedara. Viņi rādījumus 1. datumā nolasa, pieraksta kladē, kuru noliek plauktā, un tos paziņo tikai tad, kad pēc 10. datuma saņem rēķinu un dodas maksāt. Operatīvu aprēķinu veikšanai tādu ziņu iesniegšana ir novēlota. Kalendārais mēnesis, par kuru “Aizkraukles ūdens” veic aprēķinu, ir no 1. datuma līdz mēneša beidzamajam datumam, piemēram, no 1. līdz 31. janvārim, no 1. līdz 28. februārim, no 1. līdz 31. martam. Dati par šajā periodā patērēto ūdeni jāsaņem, vēlākais, 1. datumā, lai tos varētu iekļaut kārtējā rēķinā.
“Uzņēmums ņem vērā iedzīvotāju paziņotos rādījumus un pēc tiem arī aprēķina samaksu,” stāsta Gudruna Vectirāne.
Par februāra sākumā vai vidū paziņotajiem rādījumiem uzņēmums rēķinus nav izrakstījis, bet gan tikai par februāra beigās paziņotajiem rādījumiem. Aprēķins ir vienkāršs: no mēneša beigās nodotā rādījuma atņemot pēdējo apmaksāto rādījumu, iegūstam datus par patērēto ūdeni. Līdz ar to mēneša vidū nodotais rādījums nav svarīgs. Iedzīvotāji, nolasot pēdējo rādījumu, aicināti to salīdzināt ar pēdējo apmaksāto rādījumu un secināt, kāda ir atšķirība, kāds ir vidējais mēneša patēriņš.
Kā radās aprēķins par diviem mēnešiem
Skaidrojums par situāciju, ka pensionāre 16. februārī samaksāja par decembrī patērēto ūdeni, ir šāds (līdzīgi var būt arī citiem): atsūtīto rēķinu par decembri viņa samaksāja janvāra vidū, uzņēmumam paziņojot rādījumus, kādi tie bija 1. janvārī. Tie arī bija vienīgie dati, kurus uzņēmums ņēma vērā, veicot aprēķinu par janvārī patērēto ūdeni. Taču faktiski tie bija dati par ūdeni, kas patērēts līdz 1. janvārim. Janvārī saņemto rēķinu pensionāre samaksāja 16. februārī, līdz ar to faktiski viņa tobrīd samaksāja par ūdeni, kas patērēts decembrī un līdz 1. janvārim. Februārī par janvārī patērēto ūdeni pensionāre nesamaksāja. Maksājot 16. februārī, viņa norādīja, kāds ir ūdens patēriņš 1. februārī. Rādījumus vēlreiz viņa paziņoja februāra beigās.
Marta sākumā “Aizkraukles ūdens” veica aprēķinu, no februāra beigās uzrādītā rādījuma atņemot apmaksātā rēķina rādījumu. Tā kā faktiski bija samaksāts par ūdeni, kas patērēts līdz 1. janvārim, rēķinā iekļauts janvārī un februārī patērētā ūdens daudzums — par diviem mēnešiem.
It kā vienkārša matemātika, taču daudzi to nesaprot vai necenšas saprast. Šajā gadījumā pensionāre neko nav pārmaksājusi un neko viņai neliek maksāt dubultā, jāmaksā tikai par reāli patērēto ūdeni.
Daudzi skaidrojumu neizprot
Gudruna Vectirāne stāsta, ka uzņēmumā vēršas daudz cilvēku, tajā skaitā pensionāri. Apmeklētāji uz uzņēmuma darbiniecēm dusmojas, runā paaugstinātā tonī, kliedz, draud sūdzēt tiesā, darbinieces cenšas skaidrot, taču daudzi skaidrojumu neizprot un dodas projām pārliecībā, ka rēķins ir nepareizs un viņi ir apkrāpti. Tomēr viņi savos apgalvojumos kļūdās. Svarīgi ir iedziļināties un saprast.
Ja cilvēki turpinās divreiz mēnesī paziņot rādījumus (tad, kad viņi samaksā rēķinu un mēneša beigās), tad pārpratumi turpināsies. Jaunā kārtība paredz, ka rādījumi jāpaziņo tikai mēneša beigās, un tas arī visiem ir jāievēro.
“Iedzīvotājus aicinām apmaksāt rēķinus jebkurā laikā, tad, kad viņiem ir nauda, un, lai nerastos nevajadzīgi pārpratumi, rēķinos skaitītāju rādījumus nerakstīt, bet tos uzņēmumam paziņot tikai mēneša beigās. Ja cilvēki rēķinus maksā mēneša beigās, tad tajos var ierakstīt rādījumus. Elektrības rādījumi tiem, kam nav izlīdzinātā maksājuma, ir jānolasa un jāpaziņo katra mēneša beigās, tāpat jādara, paziņojot rādījumus par ūdeni,” saka Gudruna Vectirāne. ◆
