“Swedbank” visā Latvijā pakāpeniski likvidē filiāļu vadītāja amatu, to aizstājot ar Klientu apkalpošanas vadītāja amatu. Par Aizkraukles filiāles Klientu apkalpošanas vadītāju iecelta filiāles ilggadējā klientu personīgā finanšu konsultante Oksana Zariņa, viņas pienākums ir arī vadīt filiāli.
Pēc informācijas, ka darbu atstājis “Swedbank” Aizkraukles filiāles vadītājs Uldis Riekstiņš, radās jautājums, vai ir iespējams, ka Aizkrauklē slēgs pēdējo banku, kas darbojas, vai arī varbūt tas ir saistīts ar kādām strukturālām izmaiņām filiālēs?
“Swedbank” Ārējās komunikācijas vadītāja Vineta Savicka iespējamos pieņēmumus par filiāles darba pārtraukšanu noliedz. “Ar savu izrādīto iniciatīvu — “Swedbank” Reģionālās attīstības programmu — mēs pierādām, ka ticam Latvijas novadiem un savu klātesamību tajos tikai nostiprinām, nevis samazinām,” viņa atbild. “Šajā gadījumā Ulda Riekstiņa izvēle bija atstāt amatu, bet citos gadījumos vadītāji turpina vadīt filiāli, tikai mainās amata nosaukums. Tas saistīts ar to, ka klientu skaits, kuri klātienē apmeklē bankas filiāli, samazinās, un filiāles darbības modelis paredz pielāgoties reālajai situācijai.”
Kāpēc Uldis Riekstiņš darbu filiālē vairs neturpināja? “Filiāli vadīju jau 15 gadu, un, zinot, ka būs šādas pārmaiņas, ka zvaigznes ir “sastājušās” tieši tā, un tur neko nevaru ietekmēt, nolēmu bankas iekšējam konkursam Klientu apkalpošanas vadītāja amatam nepieteikties un dzīvē ko pamainīt,” viņš stāsta. “Konkursam pieteicās un uzvarēja Oksana Zariņa. Man piedāvāja citu darbu bankas sistēmā, tomēr dzīvesvietu mainīt negribēju. Filiāles vadītāja amata vairs nebūs visā Latvijā, citviet vadītāji kļuvuši par Klientu apkalpošanas vadītājiem. Tas, ka būs šādas pārmaiņas, bija zināms jau pirms gada — pieauga bankas pakalpojumu izmaksas klātienē, un klienti pieņēma to, ka bankas operācijas var veikt internetbankā, kā arī attālināti izmantot citus bankas pakalpojumus. Banku filiālēs likvidēja kases vadītāju amatus, bija citas pārmaiņas. Galvenais uzdevums bija piesaistīt juridiskās un fiziskās personas, iemācīt klientus rīkoties ar internetbanku, un tas ir izdarīts. Pēc citu banku filiāļu likvidēšanas Aizkrauklē to bijušie klienti pie mums straumēm neplūda, jo ir jau pieraduši izmantot bankas pakalpojumus internetā, prot rīkoties ar bankomātiem. Katrai bankai ir savs klientu loks. Tāda ir banku “evolūcija”, un tas ir jāpieņem. Es nolēmu pievērsties uzņēmējdarbībai un kļūt par darba devēju pats sev, ceru, ka viss izdosies.”
Aizkraukles filiāles Klientu apkalpošanas vadītāja Oksana Zariņa apstiprina, ka “Swedbank” filiāle darbu turpinās, amatu saglabā visas piecas klientu konsultantes. Pašlaik Aizkrauklē tā ir vienīgā bankas filiāle, turklāt klienti vairākus tās pakalpojumus — naudas iemaksu, izmaksu bankomātu, internetbanku, telefonbanku — var izmantot visu diennakti. Pēc klientu pieprasījuma var veikt skaidras naudas darījumus. Šis pakalpojums gan ir dārgāks nekā tad, ja klienti naudas pārskaitījumu veic internetbankā, toties viņiem ir izvēles iespēja. Klienti filiālē veic arī valūtas konvertāciju. “Maināmies līdz ar klientu vēlmēm,” stāsta Oksana Zariņa. “Ja klienti pieprasīs, izskatīsim iespēju ieviest vēl kādus pakalpojumus, pagaidām gan nekādi jauninājumi nav plānoti. Sadarbojamies ar skolām, stāstām par uzņēmējdarbību, bankas piedāvātajām iespējām.”
Tuvojoties Ziemassvētkiem, iepriekšējos gadus “Swedbank” Aizkraukles filiāle piedalījās labdarības akcijas “Eņģeļi pār Latviju” organizēšanā smagi slimu bērnu ārstniecībai un rehabilitācijai. Šogad būs citas aktivitātes — filiāle atbalstīs jaunizveidoto bērnu rehabilitācijas centru “Poga”, aicinot cilvēkus tam ziedot līdzekļus. Ziedot.lv projektā centru “Poga” atklāja 26. novembrī Rīgā, Indrānu ielā, un tajā smagi slimu bērnu ārstēšanā izmantos kvalitatīvas, mūsdienīgas rehabilitācijas tehnoloģijas.
“Lai pirmajiem 60 bērniem nodrošinātu pilnu rehabilitācijas kursu, nepieciešami 144 000 eiro,” stāsta Oksana Zariņa. “Arī Aizkraukles filiāle piedalīsies šīs labdarības akcijas atbalstīšanā. Filiālē būs novietota ziedojumu kaste. Ikviens varēs ziedot arī portālā www.ziedot.lv, “Swedbank” internetbankā vai zvanot pa labdarības tālruni 90067007, maksa par zvanu ir 1,42 eiro.
“Ģimene, bērnu veselība ir ļoti svarīga. Tuvojoties Ziemassvētkiem, aicinu ikvienu vairāk uzmanības, mīļuma veltīt sev tuvākajiem cilvēkiem, ģimenei, un, ja atliek līdzekļi labdarībai, tos ziedot centram “Poga” un līdz ar to daudzu slimo bērnu ārstēšanai,” saka Oksana Zariņa.
