Redakcijai zvanīja Aizkraukles iedzīvotāja, kuras vārds
zināms. Viņa bija sarūgtināta par to, ka ārste Biruta Valtere pieņemšanas laikā nebija kabinetā.
Guna Mikasenoka
“18. augustā pulksten 16.20 biju pierakstījusies pie endokrinoloģes Birutas Valteres,” stāsta paciente. “Ierados pirms laika, kasē samaksāju pacienta nodevu. Kad devos uz kabinetu otrajā stāvā, ārste ar ambulatorajām kartēm iznāca no kabineta un aizgāja. Neviena pacienta nebija, sēdēju un gaidīju. Pulksten 16.35 ārstes vēl joprojām nebija. Tā kā man bija jāiet uz darbu, devos projām. Ieraudzīju, ka ārste kāpņu telpā sarunājas ar kādu sievieti. Sarunu netraucēju, jo tā nav pieklājīgi, tādēļ neko pateikt neatļāvos. Kasē pieprasīju atmaksāt naudu, taču man atbildēja, ka ārste tūlīt nāks, viņa esot nodaļā. Bet es taču viņu nupat biju redzējusi kāpņu telpā! Naudu saņēmu atpakaļ. Nākamajā dienā piezvanīju poliklīnikas vadībai, atbildēja sekretāre. Mani savienoja ar kādu administrācijas pārstāvi, viņa sacīja, ka šo gadījumu pārbaudīs, bet, ja es gribu oficiālu atbildi, lai rakstu iesniegumu. Domāju, mans iesniegums neko nemainīs, kamēr to izskatīs, viss jau būs aizmirsies, kā tajā dienā bija, tādēļ zvanu jums. Uzskatu, ka tā ir visatļautība, ja ārste pieņemšanas laikā nav kabinetā, vai tad sarunas nevar atlikt pēc darba? Kāpēc katram pacientam tiek noteikts konkrēts pieņemšanas laiks, ja ārsti to neievēro? Tad jau jāraksta aptuvens pieņemšanas laiks, piemēram, no pulksten 13 līdz 17 — lai pacienti sēž rindā un gaida!”
SIA “Aizkraukles slimnīca” galvenā ārste Ilona Maruse skaidro, ka, pēc ārstes Birutas Valteres stāstītā, kāds pacients pieteiktajā pieņemšanas laikā nebija ieradies, viņai bijis 20 minūšu brīva laika, tādēļ devusies uz stacionāru, kur vajadzējis palīdzēt akūtam slimniekam. Pulksten 16.20 ārste atgriezusies, taču konkrētās pacientes nav bijis, tādēļ ambulatorajā kartē veikts ieraksts, ka paciente nav ieradusies. “Tajā dienā ārste pieņēma arī citus pacientus, kas bija rezervējuši pierakstu vēl vēlāk. Nodaļā ir akūti pacienti, tādēļ reizēm jāpārtrauc pieņemšana, bet šoreiz ārstei bija brīvs laiks,” saka Ilona Maruse.
Taču pacientes un ārstes nosauktais laiks atšķiras, un šobrīd nav iespējams precīzi pārbaudīt neatbilstības iemeslus.
“Ja pacients gaida pie kabineta un ārsta nav, pretenziju un neskaidrību gadījumos lūgums zvanīt pa administrācijas tālruni, kas norādīts pie katra kabineta durvīm,” aicina Ilona Maruse. “Ja šajā gadījumā paciente būtu zvanījusi, tāds pārpratums nebūtu radies.”
