— Laikam tā ir — ja tev uz kakla ir kāda nelaime, tā pievelk nākamo, — apbēdināta par saņemto telefona rēķinu teica Martas kundze no Aizkraukles.
— It kā jau viss likumīgi un pareizi, bet tomēr sirds sāp, ka nezināšanas dēļ tiek krāpti cilvēki, — saka pavecā kundze. — Gribu pastāstīt savu pieredzi, lai citiem nesanāk tāpat. Man pēdējā laikā “sastreikojusi” veselība, tāpēc nepieciešams tikt pie Rīgas speciālistiem. Man ir Amigo pieslēgums, kas paredz neierobežotus zvanus un īsziņas uz lielākajiem tīkliem Latvijā. Zvanot Rīgas poliklīnikām, bieži telefonā atskanēja balss automātiskajā atbildētājā: “Visi operatori aizņemti, gaidiet!” Un es arī gaidīju. Daždien pat 10 minūšu, tā arī atbildi nesagaidījusi. Un tā vismaz divas nedēļas. Tikai neviens man nepateica, ka šie ir paaugstinātas maksas numuri. To es konstatēju tikai tad, kad saņēmu rēķinu, kurā norādītā summa bija gandrīz 20 eiro. Biju šokā! Varbūt kādam tas nav daudz, bet man tā ir liela nauda. Turklāt rēķinu par tik lielu summu saņēmu pirmo reizi, kopš lietoju mobilo tālruni. Paziņa, kurai ir Bites pieslēgums, stāstīja, ka līdzīgās situācijās tālrunī atskan suņa rejas un tiek paziņots, ka būs jāmaksā vairāk. Klients pēc tam pats var izlemt, zvanīt vai nē. Tā ir patiešām cieņa pret klientiem. Manuprāt, citiem operatoriem vajadzētu no tā mācīties, lai klientiem, īpaši gados vecākiem cilvēkiem, nav jāpiedzīvo šādas situ-
ācijas. ◆
