Saistībā ar klientu darījumu skaita samazināšanos klientu apkalpošanas centrā un palielināšanos bankas attālināto pakalpojumu kanālos no 17. jūlija būs slēgts bankas “Citadele” klientu apkalpošanas centrs Aizkrauklē. Šogad šī jau ir otrā bankas filiāle, kas slēgta, februārī Aizkrauklē darbību pārtrauca SEB banka.
Aizkraukles iedzīvotāji, bankas “Citadele” klienti, ir nepatīkami pārsteigti par šādu ziņu, īpaši tie, kuri šīs iestādes pakalpojumus izmantoja pēc SEB bankas slēgšanas. Savu sašutumu par bankas pieņemto lēmumu paudis Aizkraukles novada domes priekšsēdētājs Leons Līdums. Arī Latvijas Pašvaldību savienībā, pārrunājot banku pieņemtos lēmumus arvien samazināt filiāļu skaitu Latvijas reģionos, norāda, ka ierobežotā finanšu pakalpojumu pieejamība bremzēs uzņēmējdarbības attīstību laukos.
“Citadeles” bankas klientu apkalpošanas centrs bija vienīgais, kur veica skaidras naudas norēķinus, kas daudziem bija būtiski. Pēc SEB bankas filiāles slēgšanas Aizkraukles novada domē tikties ar pašvaldības pārstāvjiem un darbiniekiem bija ieradušies “Citadeles” bankas speciālisti, lai pārrunātu turpmāko sadarbību. Tika izvērsta plaša reklāmas kampaņa, piedāvājot jaunus pakalpojumus un labus nosacījumus esošajiem un potenciālajiem klientiem. Reklamējot bankas darbību, Zemgale un Aizkraukle tika minētas kā vietas ar attīstības iespējām. Informācija bankas mājaslapā arī vēsta par labiem finanšu rādītājiem šīgada pirmajos trijos mēnešos, ka bankai izdevies palielināt peļņas apjomu par 30%. Tāpēc rodas jautājums — kāds tad ir iemesls šāda lēmuma pieņemšanai?
Bankas darbinieki norāda tos pašus iemeslus, kādi tika minēti, slēdzot SEB bankas filiāli. “Aizkraukles novada iedzīvotāju vidū nav pieprasījuma pēc klientu apkalpošanas centra pakalpojumiem, un cilvēki vairāk izmanto attālinātos pakalpojumus. Šī tendence turpina pieaugt. Arī izmaiņas citu banku darbībā Aizkrauklē šo tendenci nav mainījušas. Līdz ar zemo pieprasījumu pēc klientu apkalpošanas centra pakalpojumiem tā uzturēšanas izmaksas bija lielākas nekā ieņēmumi. Tāpēc bija nepieciešams pieņemt lēmumu aizstāt klientu apkalpošanas centru ar mobilo filiāli, kas sniegs iedzīvotājiem iespēju saņemt bankas darbinieku konsultācijas un pakalpojumus klātienē atbilstoši pieprasījumam,” informē bankas “Citadele” Korporatīvo komunikāciju daļas vadītāja Ieva Prauliņa.
Visiem trim “Citadeles” bankas klientu apkalpošanas speciālistiem esot piedāvāts darbs citās vakantajās vietās klientu apkalpošanas jomā.
“Aizkrauklē jau kādu laiku bijām vienīgā banka, kas klientu apkalpošanas centrā nodrošināja skaidras naudas darījumus. Taču arī pēc tiem pieprasījums arvien samazinājās. Aizkraukles iedzīvotāji, tāpat kā Latvijas iedzīvotāji kopumā, arvien vairāk izmanto attālinātos bankas pakalpojumus — bankomātus skaidras naudas iemaksai vai saņemšanai un internetbanku naudas pārskaitīšanai, un arvien mazāk transakcijas veic klientu apkalpošanas centrā. Dati liecina, ka Aizkraukles klientu apkalpošanas centrā veikto darījumu skaits katru gadu ievērojami samazinās: 2015. gada pirmo piecu mēnešu laikā klientu apkalpošanas centrā veikto darījumu skaits ir par 40% mazāks nekā 2014. gadā šajā laika periodā. Bet, salīdzinot ar 2012. gada rādītājiem, tas ir samazinājies vairāk nekā desmit reizes,” skaidro I. Prauliņa.
Uzziņa
◆ Jūlijā Aizkrauklē darbu turpinās vairs tikai “Swedbank” filiāle, kur skaidras naudas norēķinus nepiedāvā.
◆ Aizkrauklē ir seši bankomāti, trīs no tiem ir naudas iemaksas un izmaksas automāti. Pa vienam bankomātam ir Neretā, Pļaviņās, Koknesē, Vallē, Jaunjelgavā un Skrīveros.
◆ Rēķinus var samaksāt kioskos “Narvesen” Pļaviņās, Skrīveros un Aizkrauklē, kā arī veikalos “Maxima” Aizkrauklē un Koknesē.
◆ Ir vairākas tirdzniecības vietas, kur iespējams izņemt skaidru naudu, taču, kā liecina “Staburaga” veiktā tirgotāju aptauja, veikalu apgrozījums nav tik liels, lai izsniegtu lielākas summas, vai veikala vadītāji līgumu par skaidras naudas izsniegšanu ir noslēguši, taču uzņemtās saistības nepilda.
Bankas skaidras naudas darījumiem vairs nav
Leons Līdums, Aizkraukles novada domes priekšsēdētājs:
— Bankas “Citadele” filiāles slēgšana Aizkrauklē mūs, pašvaldības pārstāvjus, šokēja, jo iepriekšējās sarunas liecināja par pretējo. Ziemā atsaucāmies bankas sadarbības aicinājumiem — organizējām tikšanos ar uzņēmējiem, iestāžu vadītājiem un kolektīviem, lai būtu vispusīga informācija par tās piedāvājumiem un pakalpojumiem. Uz jautājumiem par iespējamo slēgšanu saņēmām pilnīgi noliedzošas atbildes. Pārvietojām vienu grāmatvedības kontu no SEB bankas, lai apliecinātu ieinteresētību “Citadeles” klātesamībai. Bija laba sadarbība ar mūsu deputātu Edgaru Ratnieku, filiāles vadītāju Aizkrauklē.
Ir svarīgi, ka vismaz vienā bankā novadā ir iespēja veikt operācijas ar skaidru naudu. Arī domes kasei tā ir nepieciešamība. Turpmāk būs jāmeklē citi papildu maksas pakalpojumi, lai nodrošinātu kasē skaidrās naudas esamību.
Protams, ir žēl arī zaudēto darba vietu bankā, iedzīvotāji zaudē ienākumu avotu, pašvaldība — nodokļu ieņēmumus. Šajā laikā katra darba vieta ir ļoti svarīga!
Tas ir arī signāls sabiedrībai un uzņēmējiem, ka te ir šaubas par attīstības iespējām nākotnē. Filiāles slēgšanu var pamatot ar augstām uzturēšanas izmaksām un šodienas tendencēm darboties attālināti, bet vienai daļai iedzīvotāju un uzņēmēju ir svarīgi gan līdz šim saņemamie pakalpojumi, gan cilvēciskais kontakts. Tas mums būs zaudējums.
SEB bankas gadījumā domē vismaz ieradās pārstāvji, lai pamatotu, skaidrotu un informētu par iemesliem un aiziešanu, bet tagad par to izlasām laikrakstos. Bankai ir tikai savas biznesa intereses, un tas mums ir jāsaprot vienmēr. Jāatzīst, šoreiz esmu negaidīti vīlies.
Maira Sprukule,
SIA “Pakavs” valdes locekle
— Mums bankā “Citadele” konta nav. SEB bankā ir konts, tāpat ir arī “Swedbank”. SEB bankas filiāles slēgšana mūsu darbību būtiski neietekmē, vien neērtības, ka jāizmanto inkasācijas firmas pakalpojumi, kas rada papildu izmaksas. Norēķinus veicam internetbankā. Tā dara daudzi cilvēki, tajā skaitā uzņēmēji, jo par skaidras naudas darījumiem filiālēs ir augsta komisijas maksa. Domāju, filiāļu slēgšana Aizkraukles reģionā uzņēmējdabrību būtiski neietekmēs, jo darījumus var veikt internetbankā.
Juris Sils, zemnieku sainiecības “Sili” īpašnieks Kurmenē
— Bankā “Citadele” konta mums nav, līdz ar to filiāles slēgšana mūsu darbību neietekmē. SEB bankā ir konts, bet kādreizējo filiāli Aizkrauklē apmeklējām reti, labi ja reizi mēnesī, kad braucām uz Aizkraukli kārtot grāmatvedības lietas. Ikdienā nav vajadzības pēc bankas pakalpojumiem klātienē, jo darījumus veicam internetbankā. Tomēr, ja rodas nepieciešamība, braucam uz filiāli Bauskā, apvienojot arī citas darīšanas, līdz turienei ir labāks ceļš un tuvāk nekā līdz Aizkrauklei. Varam izmantot arī filiāles pakalpojumus Rīgā. Kā filiāles slēgšana Aizkrauklē ietekmēs citus zemniekus un uzņēmējus, grūti pateikt.
